Vysoký účet za dialer v ČR nemusí zaplatiť užívateľ

DSL.sk, 16.9.2008

Telefónny účet vo výške 57 tisíc Kč bez DPH zapríčinený tzv. podvodným dialerom nemusí v susednej Českej republike zákazník pevnej linky od Telefonica O2 zaplatiť, rozhodol Krajský súd v Ostrave.

"Žalobca nebol poučený o všetkých rizikách používania Internetu," odôvodnil podľa informácie Združenia obrany spotrebiteľov rozsudok krajský súd.

Krajský súd tak potvrdil rozhodnutie okresného súdu v prípade vysokého účtu spôsobeného dialerom v roku 2005. Dialer prevolal sumu vo výške 57 tisíc Kč volaním na čísla s prémiovou sadzbou v zahraničí podľa dostupných informácií za jednu noc.

Český zákazník sa po neuznaní reklamácie u svojho telekomunikačného operátora obrátil na Český telekomunikačný úrad. Až po jeho zamietavom rozhodnutí sa obrátil na súd. Telefonica O2 má možnosť proti rozhodnutiu krajského súde, na ktorý upozornil český server Lupa, ešte podať dovolanie u Najvyššieho súdu.

Tzv. podvodný dialer, často šírený napríklad vo forme ActiveX komponentu, po nainštalovaní do PC odpojí regulárne internetové dial-up pripojenie užívateľa a pripojí ho na drahé väčšinou zahraničné audiotexové číslo, cez ktoré je rovnako poskytované dial-up pripojenie do Internetu.

V posledných rokoch sa po nástupe širokopásmového a bezdrôtového Internetu rozšírenie niekedy relatívne častých dialerov výrazne znížilo a v súčasnosti už ide vo vyspelejších internetových krajinách len o ojedinelé prípady.

Podľa informácií Slovak Telekomu pre server DSL.sk po presadení sa pripojenia technológiou DSL reklamácie spojené s dialermi za posledné tri roky spoločnosť nezaznamenala.

"V rámci individuálneho posúdenia, napríklad keď bol zákazník podvedený aj napriek tomu, že sa k riziku zneužitia dialerov postavil zodpovedne, T-Com môže neoprávnene vysoké účty za dial-up Internet odpustiť," uviedla v otázke reklamačnej politiky v súvislosti s dialermi pre DSL.sk Jana Burdová, hovorkyňa spoločnosti.

V prvej polovici roka 2005 spoločnosť Slovak Telekom pre ochranu proti dialerom automaticky zablokovala na všetkých linkách volania na zahraničné prefixy +43 820 a +43 810 a +44 870, na ktoré smerovalo v tom čase najviac hovorov z podvodných dialerov. V súčasnosti poskytuje informácie o ochrane proti dialerom vrátane ochranného softvéru OptimAccess na tejto stránke.




Najnovšie články:



Diskusia:

pekne Od: aleluja | Pridané: 16.9.2008 21:31 To som zvedavy ci by to u nas dopadlo rovnako. Ale to ze nebol oboznameny s nebezpecenstavmi internetu je fakt ulet :) ale ucel to splnilo Odpovedať Hodnotiť:

Re: pekne Od: someone | Pridané: 17.9.2008 2:11 ja by som povedal ze sikovne telekomunikacne firmy tie dialery sami siria aby mohli na tom zarabat ;-) Odpovedať Hodnotiť:

Re: pekne Od: Chruňo | Pridané: 17.9.2008 7:45 Ja by som povedal ze netreba pouzivat Windows. Odpovedať Známka: -1.1 Hodnotiť:

Re: pekne Od: ___ | Pridané: 17.9.2008 9:02 Tak si debil. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: pekne Od: rayen | Pridané: 17.9.2008 9:20 skor netreba pouzivat dial-up Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: pekne Od: Chruňo | Pridané: 17.9.2008 10:11 Asi nemal na vyber. Mozno byval v lese. Odpovedať Hodnotiť:

Re: pekne Od reg.: TheTOM.SK | Pridané: 17.9.2008 7:24 Taky T-COM daval k internetu hrubu knizku, kde bolo popisane vsetko mozne o nete, aj o dialeroch. Odpovedať Hodnotiť:

Re: pekne Od: Hrivis | Pridané: 17.9.2008 11:12 o dialeri a active x prvkoch bolo pisane v zmluve ked som mal dial up Odpovedať Hodnotiť:

co to je? Od: johnik | Pridané: 16.9.2008 21:55 a kde sa podela veta: neznalost zakona neospravedlnuje? sak to ze to nevedel je perfektna pravnicka klucka ale aj tak nechapem ako mu to mohlo prejst na sude. Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: aleluja | Pridané: 16.9.2008 22:05 Ale to bolo ze "nebol poučený". A podla mna to neslo o ZAKON statu CR, ako o PODMIENKY v zmluve s O2. Ale aj tak sa to zda byt zvlastne :) Ktovie kde ten dialer chytil, a preco nemal software na jeho eliminaciu. Takze urcite aj on nesie podiel chyby. Ked som len zacinal s DSL, tak som mal tiez obavy od dialerov, no nevedel som ze boli plane :) Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od reg.: wavevlna | Pridané: 17.9.2008 0:35 jj nachapem ako moze niekto porovnavat zakon so zmluvou :D Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: Rival-e | Pridané: 17.9.2008 8:27 kde by to asi nachytal, na porno strankach. :)) Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: co to je? Od reg.: MCGiany | Pridané: 16.9.2008 22:07 toto nebolo o neznalosti zakona ale o neznalosti nastrah internetu Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: Chruňo | Pridané: 17.9.2008 7:45 Nastrah Windowsu. V Linuxe sa take nieco este nestalo. Odpovedať Známka: -4.3 Hodnotiť:

Re: co to je? Od: SPX | Pridané: 17.9.2008 11:24 jezis, to je fakt super, tak ho pouzivaj, onanuj nad nim, len prosim, pre boha, nepis ku vsetkemu ze na linuxe by sa mu to nestalo..lebo mam pocit ze by si to napisal aj keby bol clanok o padnuti meteoritu.. Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: Chruňo | Pridané: 18.9.2008 17:43 Nageluj si riť a strč si svoj Windows do prdele a vzdychaj. Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: MirecU - II | Pridané: 17.9.2008 15:49 To, ze sa nestalo, este neznamena, ze sa stat nemoze... aj ked to zoberieme statisticky, ani nemoze... linux+dial up pripojenie je skor rarita, tak naco sa o to vobec zaujimat :) Odpovedať Hodnotiť:

Re: co to je? Od: Peto_MiG | Pridané: 18.9.2008 13:58 Jj, ja som u všetkých známych riešil dialup tým spôsobom, že stará vyradená 486 s linuxom na diskete (bez harddisku) vytáčala spojenie a robila firewall, a na PC bol Internet dostupný cez ethernetové rozhranie. Veľmi spoľahlivé a bezpečné riešenie. Žiadny dialer nemal šancu. Odpovedať Hodnotiť:

hmmmm Od: vybrus | Pridané: 16.9.2008 22:07 no nie ze by ste chlapovi dopriali ze nakoniec nebol odrbany, este mu nakladiete... zavist? :P Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:

Re: hmmmm Od: aleluja | Pridané: 16.9.2008 22:57 praveze naopak :) prajem mu ze sa mu to vydarilo, ved O2 neuskodi taka malicka faktura vobec. Odpovedať Hodnotiť:

Re: hmmmm Od reg.: wavevlna | Pridané: 17.9.2008 0:37 ja byt o2 tak si najdem tu zahranicnu "spolocnnost" a vykastrujem prevadzkovatela... Odpovedať Hodnotiť:

Dial-up? Od reg.: Bytrit | Pridané: 16.9.2008 22:08 to musel byt ozaj ojedinely pripad (stary clovek,neexistujuca moznost ineho pripojenia atd..) Odpovedať Hodnotiť:

skusenosti Od: hmmm | Pridané: 16.9.2008 23:08 nam pred niekolkymi rokmi za cias dial-up, ked sme mali prvy krat internet doma prisiel ucet namiesto slubenich 200sk 6500sk! a slovanet nam povedal ze mame smolu. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenosti Od: DeeerDance | Pridané: 17.9.2008 1:39 a ty si sa vyskieral nad adresarom s 300MB porna co si stiahol za mesiac na diale ^^ Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenosti Od reg.: roob_ | Pridané: 17.9.2008 5:32 200 sk si mal pripojenie na internet. Okrem toho je potrebne ST (TCOM) platit za kazdu minutu pripojenia, to ti v slovanete urcite povedali. Povedali ti aj cennik, ze mas v silnej tolko a tolko a v slabej prevadzke tolko a tolko. Ak toto nevies pochopit, tak nemaj internet. Ak ten pan v cechach zo svojho modemu vytocil cislo xxxxxhocico tak mal zaplatit danu sumu. O2 nemoze zato, ze dostal virus (to by ma zaujimalo ako to na sude dokazal) je to jeho vec. Rozhodnutie sudu bolo nespravodlive. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skusenosti Od reg.: TheTOM.SK | Pridané: 17.9.2008 7:21 To iste sa stalo aj mne, v Slovanete mi slubovali neobmedzeny dialup za 300 a bol oz toho par tisic. :) Odpovedať Hodnotiť:

Dialery na Slovensku Od: JackK3000 | Pridané: 17.9.2008 10:37 Ked clovek s vlastnym netom zacina, nie vzdy zacne uz ako profik aby mal dokonale zabezpeceny system. Niekedy si proste nepomozes. I dnes mava hromada ludi nezabezpeceny net. Mne sa s dialerom stalo to iste. Roky dozadu. Az na to, ze som sumu zaplatit musel, ked uz ti samotny pravnik povie, ze s tym sa neda nic robit a na sude by to nepreslo, nakolko zavinenie nesie tretia strana - v tomto pripade samozrejme ze neznama (to ako keby som hladal po svete vyrobcu nejakeho virusu). A ze to suma bola priblizna kolegovi v CR, na to zober jed. T-Comu musim vytknut to, ze zakaznikov o rizikach spojenych s dialupom fakt nikdy nepoucali - ved naco, ze? Pochybujem ze zmluva u nas by bola takto napadnutelna a riesit to spatne nema zmysel... (kolko je premlcacia doba?). A ten soft na ochranu pred dialerom vydal T-Com az davno po tom, co mnoho ludi dialer odrbal a potom mi uz mohlo byt jedno ze k fakture zasielali maly ustrizok s par riadkami o nebezpecenstve dialerov. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Dialery na Slovensku Od reg.: Čestmír =) | Pridané: 17.9.2008 18:24 To co hovoris je ako keby si chcel nahradu skody za to, ze ta nejaky vekslak pred Tescom odrbal o peniaze. To by si tiez pred sudom argumentoval, ze si nebol pouceny o tom, ze vekslaci s dobrym euro kurzom vacsinou odrbavaju? resumee: chcel si pozerat pecko zadarmo, nakazil si sa a za tvoju nepozornost si zaplatil. tot vsjo ;) Odpovedať Hodnotiť:

Re: Dialery na Slovensku Od: JackK3000 | Pridané: 20.9.2008 17:22 Porno je odpad. Keby som ho chcel pozerat, neptrebujem chodit po podobnych strankach. Nie s dial-upom. Ak by som chcel, staci zajst za susedom, ten ma toho plnu skrinu. K tvojej narazke: Nie, nechodil som po ziadnych porno strankach. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Dialery na Slovensku Od reg.: roob_ | Pridané: 17.9.2008 19:49 ked dostanes vodicak a ides prvy krat autom, tiez ti nepovedali, ze ked je poladovica, tak musis ist 30. Povolena rychlost je predsa 50. Tak ides 50. No a naburas do ineho auta. Kedze ty si zaciatocnik, a nepoucili ta, ze v pripade poladovice musis ist 20, tak predsa nemusis skodu co si spachal zaplatit, to je jasne. A ak nahodou to niekto bude pozadovat, tak je pako a treba ho dat na sud. No a sud v tomto pripade fakt usudil, ze nemusis. Keketina. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Dialery na Slovensku Od: JackK3000 | Pridané: 20.9.2008 17:23 Bol by som zvedavy ci by si bol tak odusevneny aj keby sa to stalo tebe a mal by si tu sumu zaplatit ;) Odpovedať Hodnotiť:

Slovanet a jeho nekonecna viazanost Od: JOKOono | Pridané: 18.9.2008 8:47 A viete co sa mne stalo u Slovanetu,pred dvomi rokmi som sa u Slovanetu zaviazal na 24 mesiacov vsetko sa zdalo byt v pohode , len tie osudne VP neboli dodane k zmluve a tu bol kamen urazu, pretoze po dvoch rokoch som chcel zmluvu vypovedat a mat alternativneho operatora UPC ale to je vedlajsia no a v skratke sa na mna vykaslali a zaviazali ma na dalsie dva roky co pravne nie je mozne, pretoze bez suhlasu obidvoch zmluvnych stran(podpisom) nie je mozne aby tato firma predlzovala zmluvu a aby si robila co chce .SLOVANET JE PROSTE HUMUS a komu sa to uz stalo tak vie o com hovorim!!! Odpovedať Hodnotiť:

pravny stat ... Od reg.: Uhlik | Pridané: 18.9.2008 12:32 ak je CR pravny stat, tak O2 oslobodia, pretoze dialer neponuka O2 a uzivatel ho stiahol od podvodnika na webovej stranke, ktoru neprevadzkuje O2 a instalaciu potvrdil v dobrej viere, ze sa jedna o uzitocnu aplikaciu a teda bol podvedeny poskytovatelom aplikacie a nahradu skody by si mal vymahat u neho, lenze problem je v tom, ze skoda mu sposobena nebola, pretoze vyuzival riadnu platenu sluzbu tohto poskytovatela a teda za nu musi aj zaplatit ... Odpovedať Hodnotiť:

pravny stat (pokracovanie) ... Od reg.: Uhlik | Pridané: 18.9.2008 12:32 O2 musi bojovat za svoje prava, pretoze inak by vznikol nepripustny precedens ... zakaznik bol riadne oboznameny s cennikom telefonickeho spojenia a kedze O2 nema ziaden dosah na modem zakaznika, tak za cislo vytacane modemom zakaznika nesie plnu pravnu zodpovednost zakaznik a nakoniec, kedze obsah komunikacie nie je operatorom monitorovany, nie je absolutne prave preukazatelne, ci sa jednalo o podvodny dialer alebo o bezny hovor na zahranicne audiotexove cislo ... pravnu zodpovednost teda nesie zakaznik a ak v odvolani sud rozhodne v neprospech O2, tak CR nie je pravny stat ... Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár