91% slovenských internetových predajcov nedodržiava zákony, zistila kontrola

DSL.sk, 14.1.2011

Až 91% slovenských predajcov predávajúcich zásielkovým a podomovým predajom nedodržiava plne platné právne predpisy.

Zistila to kontrola Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorá v júli až septembri preverovala 67 subjektov, z toho 63 subjektov predávajúcich zásielkovým spôsobom predaja, najmä predajom cez Internet, a 4 subjekty predávajúce podomovým predajom.

Nedostatky boli zistené až u 61 predajcov, pričom u ďalších štyroch kontrola nebola z rozličných dôvodov dokončená. Správa o kontrole štatistiky samostatne za zásielkový a podomový predaj neuvádza.

Vo viacerých krajoch mali nedostatky všetci kontrolovaní predajcovia, konkrétne v bratislavskom, trnavskom, nitrianskom, trenčianskom a banskobystrickom kraji.

V 40 prípadoch boli zistené nedostatky v reklamačnom konaní, z toho v 19 prípadoch chýbal reklamačný poriadok alebo nemal správne náležitosti.

Kontrolovaných bolo celkom 217 zmlúv uzavretých týmito 67 predajcami na diaľku, najmä cez Internet. Nedostatky malo 177 z nich.

Až v 123 prípadoch zmluvy porušovali príslušné ustanovanie o zákaze pre predajcu konať v rozpore s dobrými mravmi a o upieraní práv spotrebiteľom. Často išlo napríklad o nesprávnu informáciu, že stornovať objednávku je možné len osobne alebo telefonicky ale nie cez email, stornovanie za storno poplatok, prenesenie zodpovednosti za poškodenie balíka na spotrebiteľa.

Rovnako v 123 prípadoch si predajcovia nesplnili povinnosti pred uzavretím zmluvy, medzi ktoré patrí napríklad informovanie o predávanom tovare vrátane opisu, ceny, nákladov na dodanie, platobných podmienkach.

V 90 prípadoch si predajcovia nesplnili povinnosť informovať spotrebiteľa o možnosti odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní. Táto informácia buď úplne chýbala, predajcovia nepravdivo informovali, že spotrebiteľ na odstúpenie nemá právo ak zaplatí pri osobnom prebratí tovaru, alebo nesprávne informovali o tom, že nárok na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá v prípade, ak bol poškodený obal tovaru, alebo tovar bol použitý alebo nesprávne informovali, že spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy v prípade rozbalenia tovaru a jeho vyskúšania.

V 42 prípadoch predajcovia spotrebiteľa klamali.

Kompletnú správu s výsledkami kontroly je možné nájsť na stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie.


Najnovšie články:



Diskusia:

no... Od: Oliverg | Pridané: 14.1.2011 9:53 a typujem ze im SOJka dala pokutu od 5 do 20 EUR ak VOBEC. Mozeme pri dalsej statistike cakat orvnake vysledky. SOIku vnimam ako dobry organ, ktory ked hovori nieco do medii tak sa vzdy vyzna v tom co prezentuje a zastava a haji prava spotrebitelov ALE nema vajcia alebo paky na riadne pokuty. Bum, kolko ze ich klamalo? Kolko z nich milne informovalo? Po 5000 EUR pokuta a bud taky obchodnik skonci, co by nebola skoda, lebo siel podnikat bud s tym ze sa nevyzna, alebo chcel podvodne zvysovat zisky. No oboje by prispelo k ocisteniu slovenskeho internetoveho trhu od podobnej havede. Odpovedať Známka: 8.5 Hodnotiť:

Re: no... Od: Oliverg | Pridané: 14.1.2011 9:54 ... bud skonci .... alebo: "Si zapise na klobuk ako sa obchoduje v danom sektore." Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: no... Od: ... | Pridané: 14.1.2011 10:01 nápodobne, tiež mi chýba informácia koľko tento štát zarobil na pokutách pri danej kontrole. Alebo iba minul na mzdy kontrolórov a tí čo mali nedostatky neplatili nič a podnikajú rovnako ďalej??? Odpovedať Známka: 6.4 Hodnotiť:

Re: no... Od: ................... | Pridané: 14.1.2011 12:47 treba si popozerat ich stranku .. http://www.soi.sk/sk/ Pravoplatne-rozhodnutia/Prvostupnove.soi medzera pred Pravoplatne Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: srobik | Pridané: 14.1.2011 22:59 Keby SOI radsej skontrolovala praktiky obchodnikov stojacich za strankami www.ms-2010.sk, www.sale4u.sk, ... a nadelila im mastne pokuty... Toto je uz naozaj neuveritelne, co si podnikatel moze v SR dovolit. A urady su "bezmocne", nikto sa nemoze domoct prava, zakony akoby stali este za podvodnikmi... Povedzte ludia, NACO NAM JE TAKA VLADA, JUSTICIA, ked sa doslova dovolia taketo praktiky (napr. znamej Online Investment Group) a vymozitelnost prava v SR je naozaj minimalna. Clovek sa len rozculuje, ked pozera relacie ako Lamparen (nie ta o elektronkach :D ) na Markize, kde ludia zverejnuju svoje pribehy... Vezmite si, ze vlada neurobi napr. so spolocnostou Online Investment Group nic, zeby im nadelila pokuty, zakazala tu ich "podnikatelsku cinnost"... Nie, zas sa musel najst jeden clovek, ktory nazbieral odvahu, zozbieral trestne oznamenia a vyzval tuto spolocnost na sud... Rec je samozrejme o Miroslavovi Antonakovi - vsetka cest... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: Cudo | Pridané: 16.1.2011 11:45 Ja som si takmer celé zmluvné podmienky prečítal a je mi dosť desivo. O čo tej firme ide? Veď okrem pokút a vymáhania peňazí od užívateľa nič iné neponúka? Čo je to za typ podnikania??? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: srobik | Pridané: 16.1.2011 18:23 Nejde im o nic ine, ako zarobit nekalymi praktikami/ nepozornostou/hlupostou a naslednym zastrasovanim na ludoch... Postup je nasledovny (vyzera to ako kucharka :-) ): **** 1. Registraciou na stranke vznika podla nich "zmluva", na email pride potvrdenie 2. O niekolko mesiacov pride faktura s poplatkom za vyuzivanie online databazy (v ktorej v skutku nic nie je) od 50-150 eur (zalezi od pripadu) 3. for (i = 1; (i <= 3) && (!zaplatil); i++) cout << "Pride " << i << ". upomienka s penale" << endl; 4. Vymahanie pohladavky posunu "vymahatelskej spolocnosti" (ktora tuto cinnost nema zapisanu v obchodnom registri), ktora zasle vyhrazny email s tym, aby clovek fakturu zaplatil, inak bude musiet uhradit sud a vsetky trovy vzniknute sudom (samozrejme nikde nepisu, ze v prvom rade by museli sud vyhrat) 5. return 0; **** Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: srobik | Pridané: 16.1.2011 18:23 Je jasne, ze nikdy nikoho nevyzvu na sud - mali by s tym zbytocne naklady a je asi mala sanca, ze by ho vyhrali (aj ked v Slovakistane je vsetko mozne), cize zarabaju na tich ludoch ktori zo strachu a nevedomosti zaplatia. Tito ludia svoje peniaze uz zrejme nikdy neuvidia... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od reg.: Zmurko | Pridané: 14.1.2011 10:34 No neviem, ci to bude prave 5-20 EUR. SOI dava pokuty vo vyske 500-700 EUR uz len za to, ze ti niekto ku kilu bananov nedal pokladnicny blok. Pri takychto "priestupkoch" by som ratal skor s tymi vyssimi pokutami, pretoze predajcovia umyselne zavadzali a klamali a maximalna suma je tusim vyse 66000 EUR, ale ten stred pri takychto pripadoch ktory je vyse 16000 EUR je tiez dost bolestivy, aby si to pre buducnost rozmlysleli. :/ Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: no... Od: ................... | Pridané: 14.1.2011 12:51 ked si precitas spravu na ich stranke, zistis ze tam bol hlavne dohovor a ziadost o napravu. v tusim 4-5 pripadoch pojde aj pokutu .. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od reg.: Tupcek | Pridané: 15.1.2011 7:59 tak by malo byť, oni sú tu na to, aby zaistili dodržiavanie zákonov. Väčšine však netreba ani pokutu, len dobré slovo, aby chyby napravili. Pokiaľ sa to nenapraví aj tak, tak sa na to ide tvrdo. Samozrejme hrubé porušenie sa hneď trestá. Odpovedať Hodnotiť:

Re: no... Od: miro j. | Pridané: 14.1.2011 12:10 no minimalne naklady spojene s kontrolou + dodatocna pokuta v adekvatnej vyske aby sa poucil do buducnosti ak sa nedostatky nezistia obchodnik za kontrolu neplati. To by bolo akurat nie ? :) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od reg.: Tupcek | Pridané: 14.1.2011 12:50 SOIka keď už posratá Ficokampaň, podnikatelia sú všetci zlý, nenažratý zlodeji, ktorí nás všade okrádajú. Skús začať ty podnikať. Zákonov je toľko, že ich nemáš šancu zvládať všetky a aktuálne a ešte ich vtlačiť do hlavy každému zamestnancovi a kontrolovať, či ich náhodou neporušil. Niektorí dementní SOIkári ti ale za všetko urvú také pokuty, že môžeš 5 rokov robiť zadarmo za to, že si zabudol jednu vec a podobne. Aj keď všetká česť poctivým SOIkárom. Tie podmienky sa väčšinou kopírujú so stránky na stránku a tí predajcovia ani netušia, že klamali. Vieš koľko nájdeš do bodky rovnakých podmienok? A áno, to je najlepšie Slovenské riešenie, všetkých podnikateľov buď zavrieť do basy, alebo aspoň zruinovať. Čo tak prvý krát bez pokuty, len upozornenie, že to nemajú správne a keď to nenapravia do týždňa, potom pokuta jak sviňa? Odpovedať Známka: 1.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: prdlajs | Pridané: 14.1.2011 18:52 Tak zacni citat zakony, hned prva veta v Zbierke zakonov je "Neznalost zakona neospravedlnuje". Je to sice chory stav, pretoze nikto nema sancu sa vsetko naucit, a vela zakonov sa z ich podstaty dodrzat ani neda. Na druhej strane, ako si videl, vacsina tych obchodnikov dostala pokuty za svojvolne upieranie prav spotrebitelov, o ktorych urcite museli vediet. Plus SOIka sa ti musi ohlasit 3 tyzdne pred kontrolou, a kontroluje stav veci v den kontroly, nie aky bol v den nahlasenia. Takze dost casu na to prestudovat si prislusny zakon a dat veci do poriadku, kym k nemu pridu. A ked to neboli schopni napravit ani dovtedy, tak si tu pokutu zasluzili dvojnasobne. Btw. ked sa ti nepacia povinnosti obchodnikov na Slovensku, skus si pozriet ako to je v Britanii alebo USA. Oproti nim tu maju obchodnici tazku pohodu. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: no... Od reg.: Tupcek | Pridané: 14.1.2011 23:39 jak v ktorom prípade sa ti musí ohlásiť vopred. Neznalosť zákona síce neospravedlňuje, ale pokiaľ sa nejedná o neviem aký priestupok, mali by sa skôr snažiť to dať do poriadku, ako potláčať snahu ľudí. Samozrejme, že pokiaľ to nejde dobrou cestou, treba si to vynútiť, ale milujem tie reči, jak treba trestať každého za každú sprostosť aspoň 5000€. Bol by som zvedavý, keby tu mal hocikto dostať 5000€ za každú blbosť, či už prekročenie rýchlosti, alebo meškanie splatnosti atď. Neverím že tu je jediný človek, čo nikdy neporušil žiaden zákon. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: no... Od: falbala | Pridané: 15.1.2011 2:55 -neznalost zakona neospravedlnuje. --tak potom za co ma sudite Odpovedať Hodnotiť:

Re: no... Od: len tak naokraj | Pridané: 16.1.2011 7:50 citujem:Btw. ked sa ti nepacia povinnosti obchodnikov na Slovensku, skus si pozriet ako to je v Britanii alebo USA. Oproti nim tu maju obchodnici tazku pohodu." povedz konkretne v com to u nas maju lepsie.Konkretne fakty,aspon JEDEN.Nezahmlievaj. Odpovedať Hodnotiť:

Re: no... Od: ... | Pridané: 14.1.2011 19:13 áno máš pravdu, predajcovia sú tak dosratí že sa ani len neopovážia pomyslieť predávať potraviny po záruke, prebaľovať a predávať zelené mäso, podnikatelia sú na tom tak zle, že sa boja aj spať ked niečo postavia bez stavebného povolenia, prípadne ešte aj na cudzom pozemku a mnoho dalších vecí pre ktoré sa fakt neoplatí podnikať na Slovensku... Odpovedať Známka: 6.4 Hodnotiť:

Re: no... Od reg.: Tupcek | Pridané: 14.1.2011 23:42 veľa pozeráš televízne noviny. Ja som zase zistil, že ľudia zvyknú len tak výjsť na ulicu a postrieľať pár ľudí. Nájdu sa aj také prípady, ale na základe toho súdiť všetkých, je choré. Aj keď niet sa čomu diviť pri negativite televíznych novín a Ficovej propagande, že každý podnikateľ je zlý nemažratý neľudský zlodej s cieľom všetkých čo najviac zbedáčiť Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Ale ale.. Od: Jozef C Mrkvicka | Pridané: 14.1.2011 15:18 Haved sa vzdy najde aj medzi spotrebitelmi, a niekedy sa treba zamysliet aj nad sebou chlapec. Poznam pripad ked SOI priniesla do krcmy zmalovane dievca v doobenych hodinach cez pracovny den, vyzerala tak na 24. Krcmar jej predal cigarety. Bum pokuta myslis ze to to bolo 20 EUR, samozrejme nie. Druhy pripad, v obchode maju obycajnu pokladnu a predavaju tricka, sukne bluzky, gombiky, zipsy. Samozrejme majitelka obhcodu bola rada, ze naprogramovala aspon veci ako bluzka, nohavice, no na gombiky a zipsy a podobne polozky mala nazov galanteria. Pokuta 400 EUR. Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:

Re: Ale ale.. Od: Jozef C Mrkvicka | Pridané: 14.1.2011 15:20 Dievca malo 17 a malo byt este stale v skole.. A odpoved preco 400 EUR za taku hlupost, ze na blocku to ma byt oznacene konkretnejsie. A okrem toho povedali, ze su represinvny organ, a preto musia vzdy ulozit nejaku pokutu, lebo nie je mozne, aby niekde nebola chyba. Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:

Re: Ale ale.. Od: prdlajs | Pridané: 14.1.2011 18:57 To bola chyba krcmara, podla zakona si musi vek kupujuceho overit z obcianskeho - ma to v tom istom zakone, odkial odpisal cedulku "Predaj povoleny od 18 rokov". V praxi sa to neoveruje, ale aj keby kazdy nosil vytetovane na cele, kolko ma rokov, aj tak by to predaval aj deckam pod 18 rokov - inak by prisiel o 90% trzby :) Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Krcmarka nesmie pytat OP. Nieje osoba pravnena oboznamovat sa s utajovanymi skutonostami ani nikoho legitimovat, nieje ani verejny cinitel. Od: Krcmarka nesmie pytat OP. | Pridané: 14.1.2011 20:18 Krcmarka nesmie pytat OP. Nieje osoba pravnena oboznamovat sa s utajovanymi skutonostami ani nikoho legitimovat, nieje ani verejny cinitel. Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: Krcmarka nesmie pytat OP. Nieje osoba pravnena oboznamovat sa s utajovanymi skutonostami ani nikoho legitimovat, nieje ani verejny cinitel. Od: deed | Pridané: 14.1.2011 22:39 tym padom sa trie zakony neguju, kedze na jednej strane maju povinnost nalievat starsim ako 18 ale nemozu zistit si vek iba len tak, ze sa opytaju znameho, nezameho :) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Krcmarka nesmie pytat OP. Nieje osoba pravnena oboznamovat sa s utajovanymi skutonostami ani nikoho legitimovat, nieje ani verejny cinitel. Od: prdlajs | Pridané: 15.1.2011 5:26 Vitaj v realite slovenskeho prava :) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Ale ale.. Od reg.: Tupcek | Pridané: 15.1.2011 8:02 tam nejde ani tak o zisky (sám som robil v potravinách a predal som nejednému maloletému), ale skôr o ten trapas. Zober si, že keď vyzerala na 24, kľudne mohla mať aj 30 (sú aj také). No opýtaj sa jej, či má 18. Ťa vysmeje a v horšom prípade už ani nepríde. Proste na Slovensku nie je bežné pýtať sa na vek, ak človek vyzerá jednoznačne nad 18. Od kamaráta tak nepýtali občiansky už od 15 :D Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

hmmmmmmm Od: lolofo | Pridané: 14.1.2011 10:24 SOI ma absolutne minimlane pravomoci, akurat moze dat pokutu a tym to konci, to je asi ako mestsky policajti, ci vlastne pardon papuciari Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: hmmmmmmm Od reg.: Zmurko | Pridané: 14.1.2011 10:40 O tom su tie pokuty. Ked niekomu upries jeho prava pri tovare za 20E a dostanes za to pokutu 500E asi to nebude prave rentabilne. Ci? Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: hmmmmmmm Od reg.: Marek J. | Pridané: 14.1.2011 13:18 Osobne si myslím, že pokuta nie je to najlepšie riešenie, hlavne pre malých predajcov. Môže ich to zrujnovať. Pokuty by som skôr dával väčším obchodom. Malým stačí upomienka a následná kontrola povedzme po mesiaci a pri neodstránení nedostatku pokuta a zobratie živnosti. Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:

Re: hmmmmmmm Od: falbala | Pridané: 15.1.2011 3:00 vidis, ako jednoducho to je napisane... take jednoduche to aj je, len ktovie preco to uz tak jednoducho aj nefunguje Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: hmmmmmmm Od: matti | Pridané: 14.1.2011 10:42 myslim ze dat pokutu nie je ani zdaleka minimalna pravomoc, otazna je vyska pokuty. okrem pokut SOI "môže vydávať záväzné pokyny na odstránenie zistených nedostatkov, požadovať od kontrolovaných osôb potrebné informácie a doklady, požadovať, aby výrobky boli označené vhodným spôsobom na riziká, ktoré môžu vyplývať z použitia výrobkov, zakázať dodávku a predaj výrobkov alebo poskytovanie služieb, ktoré nezodpovedajú osobitným predpisom. Môže tiež nariadiť účinné a okamžité stiahnutie výrobku z trhu a ak treba, aj jeho zničenie na náklady kontrolovanej osoby, nariadiť zverejnenie upozornení na riziká výrobkov v prípade ohrozenia oprávneného záujmu spotrebiteľa, to znamená života, zdravia, majetku alebo životného prostredia" Odpovedať Známka: 8.0 Hodnotiť:

to je co za parodiu? Od: ubx | Pridané: 14.1.2011 10:25 Preco su konkretne data vzdy utajovane? Mna nezaujimaju nejake statistiky. Mna zaujima, na ktoreho konkretneho predajcu si mam dat pozor. Spravu som precital celu a nic konkretne tam nie je. Takze pre mna ako koncoveho usera internetoveho obchodu to ma vypovednu hodnotu aku? Ziadnu, alebu len tu, ze sa mam radsej SK webshopom vyhybat. Co znamena, ze sprava vo vysledku poskodzuje serioznych obchodnikov. To malo byt cielom? Odpovedať Známka: 7.3 Hodnotiť:

Re: to je co za parodiu? Od reg.: Zmurko | Pridané: 14.1.2011 10:41 Na stranke SOI byvaju uvedene konkretne pripady s nazvom firmy, popisom problemu, vyskou pokuty a riesenim. Treba to tam pohladat. Aj ked neviem, ci tam uvadzaju komplet vsetky pokuty. Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: to je co za parodiu? Od: Alex323 | Pridané: 14.1.2011 10:45 V tomto smere SOIke krivdis. Pravoplatne rozhodnutia zverejnuju, su k dispozicii na ich stranke. Suhrnna sprava je jedna vec, rozhodnutia druha a "databaza" previnilcov tretia. Ziaden zakon zrejme neuklada SOIke viest databazu hriesnikov vo forme dotupnej pre vyhladavanie. Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: to je co za parodiu? Od: ................... | Pridané: 14.1.2011 12:52 nasli nedostatky, dali navrh na napravu .. neskor ked dojde k pokutam, na ich stranke najdes zoznam subjektov ktori tieto pokuty dostali, kedze sa to zverejnuje. zatial nie je pokuta, tak nie je dovod zverejnovat .. (nemaju dovod robit negativnu reklamu ak im dali moznost napravy) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: to je co za parodiu? Od: rms_ | Pridané: 14.1.2011 13:09 Ano, konkretne informacie by boli dobre, ale v tomto pripade su ZBYTOCNE. :) Ako vidno, nikto nedodrzuje zakon. :( Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: to je co za parodiu? Od reg.: Tupcek | Pridané: 15.1.2011 8:04 zato ty si ani raz neporušil žiaden predpis Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

skazeny system Od: mr.Proper | Pridané: 14.1.2011 10:58 v prvom rade, nech sa sprava prikladne stat a potom si moze dovolovat davat pokuty a kazat ostatnych. Sakra tu sa biju za "drobne" a na vyssich miestach miznu miliardy.. Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

Re: skazeny system Od: ................... | Pridané: 14.1.2011 12:53 tema nie je o state, nemen temu .. v pripade statu sa mozes vyjadrit v inych prispevkoch a tiez sa to riesi, ale na inej urovni ... Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Obchodníci Od reg.: krakatit11 | Pridané: 14.1.2011 11:06 Mňa by zaujímalo kto potom po vrátení kúpi tovar, ktorý bol vrátený napr:bol originálne zabalený v priesvitnom zavarenom obale. Tovar sa vráti do predajne buď bez toho obalu alebo s poškodením obalom, ktorý je už nepoužiteľný a samotný tovar je funkčný ale používaný týždeň cely zapatlaný. No ktorý zákazník následne kúpi takýto tovar. Mal som prípad že chlapík si kupil webkameru v piatok, lebo potreboval pokecat cez net a v pondelok po víkende ju vrátil, že ďakujem neprosím. Jasné že poškodený obal a kamera v hroznom stave. No a teraz nezober naspäť. Inak sa bude sťažovať a vypisovať a kto chráni obchodníka proti takýmto špekulantom? Odpovedať Známka: 5.7 Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od: sss | Pridané: 14.1.2011 11:17 bezne to obchodnici predavaju ako "rozbaleny tovar" s niakou minimalnou zlavou. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od reg.: jeeff | Pridané: 14.1.2011 11:20 To je samozrejme riziko podnikania, musis s tym ratat pri urcovani cien a tvorit si na to rezervu. U nas samozrejme gro obchodov funguje tak, ze zobere cenu z BGS, navysi ju o 2% a predava na internete. Samozrejme to potom deformuje trh, pretoze ty co predavaju v kamennom obchode si taky nizky zisk jednoducho nemozu dovolit. A samozrejme, ak ti niekto vrati tovar, tak dan nan zlavu 20% a ponukaj ako vystaveny kus bez krabice, som si isty, ze sa na to niekto chyti a kupi to. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od: miloso | Pridané: 14.1.2011 12:03 To akože mám kúpiť v kamennom obchode zastaranú najnižšiu prehadzovačku za 55€ keď na internete ju môžem mať za 25€ pritom najvyšší model stojí 70€??? Ja budem rád deformovať trh. Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od reg.: krakatit11 | Pridané: 14.1.2011 15:33 Nechápem prečo tak peníš, v kamennom obchode ti môže aj niekto poradiť ohľadne tovaru ktorý kupuješ. Inak si to musíš našprtať z netu, okrem toho aj na nete nie sú koľkokrát presné info. Obchodník ktorý to už nejaký ten piatok predáva vie o tom svoje. Okrem toho to by si človek podľa toho mohol kupovať každý týždeň novu vetrovku ponosím vrátim bez udania dôvodu... Zvyčajne aj kamenné obchody majú bežne svoj eshop a poviem ti že s celkom slušnými cenami. Je jasné že napr. taký apple kúpiš vonku lacnejšie ako u nás. Internetové obchody majú iné záludnosti ale to je na dlhšiu debatu pane. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od reg.: TOMxEU | Pridané: 15.1.2011 10:19 Praveze obchodnici radi klamu zakaznikov, aby dobre zarobili, a najma taki, ktori tomu rozumeju, mojich kamaratoch tak obrali o stovky eur. Ja nakupujem len cez internet, vsetko od handier az po elektroniku a vzdy som usetril min 10-100% (na nete to stoji 80, v obchode bola akcia za 160) a kupil to najkvalitnejsie, co vydrzi niekolko rokov. ;) Odpovedať Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od reg.: Tupcek | Pridané: 15.1.2011 12:22 prevádzkovanie kamenného obchodu: elektrika, nájom, ľudia na dokladanie tovaru, pri pokladniach, v sklade, pre pomoc zákazníkom, na ustráženie manka (aj keď samozrejme to môže zvládať aj jeden človek, ale je to dokopy viac roboty a tj viac ľudí), vybavenie priestorov, kopa peniazí vo vystavenom tovare atď. prevádzkovanie internetového obchodu: človek na preposielanie tovaru od dodávateľov ku zákazníkom, webhosting. Pri väčších obchodoch aj sklad z kamennej predajne práveže obchodník by ti aj predostrel červený koberec pri vstupe, lebo vie, že spokojný zákazník = vyššie zisky. Akurát zamestnancom je to často jedno a keď reklamácia im ide z výplaty, tak ti to proste nereklamujú. Alebo keď sa im len s tým nechce drbať. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Obchodníci Od reg.: krakatit11 | Pridané: 17.1.2011 10:13 Presne tak ako píšeš, vstupné náklady na kamenný obchod sú vysoké, na internetový obchod ti stačí aj garáž. Veľa zákazníkov okukuje výrobky v kamenných obchodoch, aby videli spracovanie výrobku dizajn, plast, kov, a podobne. A potom šup, však na nete je to lacnejšie. Predstavme si situáciu že by zanikli kamenne obchody , však kto sa bude otravovať,náklady na prevádzku, zamestnanci dovoz, sklad, inventúry atď...Všetci poďme robiť eshopy a ceny budu vyrovnané relatívne. A zasa na druhej strane kupujeme mačku vo vreci. Chcel by som vidieť experta čo si cez net kupuje napr. obuv. Iste aj internetový predaj má svoje opodstatnenie ale nie je eshop ako eshop. Seriozným obchodníkom držím palce, aby to v týchto časoch čínských lacných brakoch prežili. Záleží veľmi na solventnosti zákazníka či je ochotný priplatiť aj za značku alebo iba nade in china... Odpovedať Hodnotiť:

eshop Od: Ethan111 | Pridané: 14.1.2011 11:58 este tak posvietit si na predajcov co maju firmu akoze v USA a veselo si predavaju na slovenskom webe samozrejme bez plnenia roznych zakonnych povinnosti... nechcem menovat kosicke eshopy ako bestcena atd... na nich nema ani SOI ani DU a tam sa este len klamu spotrebitelia a odrbavaju stat na daniach... Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Internet vs. kamenné obchody Od: lesuvhôlgvhôlseh | Pridané: 14.1.2011 12:50 No, čo tu bolo popísané, a aj práca SOI-ky, je všetko pekné, ale kedy spravia takúto "hĺbkovú kontrolu aj v kamenných obchodoch? Kultúra, úroveň a kvalita predaja je tam často katastrofálna, o cenách radšej ani nehovorím. A reklamácie? Buď vás pošlú rovno do "teplých krajín", alebo čakáte 30 zákonom stanovených dní a reklamáciu vám z takého alebo onakého dôvodu aj tak neuznajú. Nakúpil som už pekných pár vecí cez internet a nikdy som nemal najmenší problém. Dokonca som aj reklamoval jeden výrobok, ešte skôr ako som ho stihol poslať späť mi obratom dodali na výmenu nový, bez najmenšieho zaváhania! (čo sa mi v kamennom obchode NIKDY nestalo) Takže ja celú túto kontrolu a jej výsledky beriem ako výrazne zavádzajúcu. Pokiaľ sa neuskutoční rovnaká v kamenných obchodoch, o čom dosť pochybujem... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Internet vs. kamenné obchody Od reg.: sevo82 | Pridané: 14.1.2011 15:08 nepamatam sa, kedy som mal naposledy problem s reklamaciou, ci uz v e-shope alebo kamennom obchode, ci uz sa jedna o elektroniku, textil alebo hocico ine, ked bola opravenena, bola uznana a v zakonnych lehotach kladne vybavena... na druhej strane, pocet reklamaci v poslednej dobe u mna dramaticky stupa:/ Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: Internet vs. kamenné obchody Od: prdlajs | Pridané: 14.1.2011 19:02 Skus reklamovat pokazene maso v Tescu, ktore si tam den predtym kupil a este stale je v zaruke. Good luck... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Internet vs. kamenné obchody Od reg.: TOMxEU | Pridané: 15.1.2011 10:21 Ja uz som do obchodu vracal pokazene jogurty aj skysnute mlieko, v ktorom bola dierka, a v pohode vymenili, zalezi na predajcovi. Pokial mas blocek a tovar s kodom, ktory sa zhoduje, tak by nemal byt problem. Odpovedať Hodnotiť:

vyborne! Od: mariooo | Pridané: 14.1.2011 13:03 Vyborne! A este prosim menovite! Takito predajcovia by mali skoncit. Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: vyborne! Od: ................... | Pridané: 14.1.2011 13:10 .. ty ked spravis chybu nechtiac, tiez budes rad ked ti najprv policajt/organ na kontrolu najprv dohovori aby si skusil spravit napravu. takze, sice to nastve .. ale kazdy si zasluzi sancu, nemuseli to vsetci z nich robit naschval .. a kto to robi naschval, tak sa to ajtak nakoniec prejavi. Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:

Re: vyborne! Od: hurto | Pridané: 14.1.2011 14:49 no ja myslim ze aspon zverejnenie vsetkych previnenych neni na skodu. pokutu vsetkym dat nemusia ale ako maly trest staci aj to zverejnenie, samozrejme ked sa niekto previni umyselne, nech si to aj vyzere. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Osobná skúsenosť Od: Užívateľ | Pridané: 14.1.2011 18:17 Mám čisto nový telefón, SE Vivaz a nefoti. Ani raz som ho nepoužil. Predajca z Vajnorskej mi neuznal záruku, vraj oxidacia. Ide to z Číny loďou a vraj za oxidaciu možem ja. Nemá niekto podobný problém? Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: Osobná skúsenosť Od: prdlajs | Pridané: 14.1.2011 19:03 Tak ako vies, ze nefoti, ked si ho ani raz nepouzil? :) Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: Osobná skúsenosť Od: Užívateľ | Pridané: 14.1.2011 19:41 Ako som ho mohol použiť, ked nejde? Ja len tak, či nemá niekto podobný problém, či sa nejedná o nejakú navlhnutú sériu. Až teraz som čítal o oxidácii mobilov, väčšinou používaných, ale moj je uplne nový. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Osobná skúsenosť Od: Budovi | Pridané: 14.1.2011 21:49 Jednoznacne sa nedaj odradit, dokonca tovar reklamovany do 3roch mesiacov myslim sa povazuje za chybu predavajuceho, chyba je povazovana za pritomna v case nakupu. Kazdopadne stale mas sancu aj na znalecky posudok (vzdy bude lacnejsi ako mobil) a ak si za chybu naozaj nemozes sam, na 99% to bez problemov aj vysudis... Bol by debil keby ten predavac sa hadal aj proti posudku lebo by ti musel zaplatit aj nahradu skody (posudok + konanie) ak by si to dal na sud... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

hbgjhb Od: Kveri_ | Pridané: 15.1.2011 15:24 V 42 prípadoch predajcovia spotrebiteľa klamali. kks Odpovedať Hodnotiť:

rozhodnutia Od reg.: Heady | Pridané: 16.1.2011 13:27 len tak som si teda kliko na tie prvostupnove rozhodnutia SOI a uplnou nahodou som si klikol sem: http://www.soi.sk/files/documents/ pravoplatne-rozhodnutie/prvostupnove/ bratislavsky-kraj/ba422010_3.rtf (2 medzery). na strane 7 dostal predajca hry Call of Duty Modern Warfare 2 pokutu 300 eur za to, ze mu krava doniesla reklamovat poskrabane dvdecko a on to nedal odborne zhodnotit. vyjadrenie dodavatela nestacilo... na strane 10 dostava predajca pokutu 500 eur (!!) za to, ze nedal blok po dvoch kupenych pivach. omg, trocha hardcore, ale tak co uz, je to ich povinnost... Odpovedať Hodnotiť:

Re: rozhodnutia Od reg.: Heady | Pridané: 16.1.2011 13:37 no a tu: http://www.soi.sk/files/ documents/pravoplatne-rozhodnutie/ prvostupnove/nitrianky-kraj/nr292010_2.rtf hned na prve strane dostala restika pokutu 200eur za nevydanie dokladu o kupe. zaujimave. chcel by som vediet, podla coho urcuju tie pokuty... Odpovedať Hodnotiť:

sdffsda Od: dffddf | Pridané: 16.1.2011 14:48 to je síce pekné, ale čo tak nejaké názvy spoločností a internetových obchodov... Odpovedať Hodnotiť:

Transparentnost. Od: Slazer | Pridané: 16.1.2011 17:11 Preco neurobia proces vytvarania legalne korektneho internetoveho obchodu transparentnejsi pre tych co ho vytvaraju? Ja nie som pravnik aby som sa prehrabaval v zakonoch. Mali by vydat jednoduchu prirucku co treba dodrzat a kde zozeniem potrebne materialy (vzory tych zmluv a podobne). Odpovedať Hodnotiť:

trestne oznamenie na nepreberačov balikov Od: Ďuri -ešopár | Pridané: 17.1.2011 10:38 Policia sa mala zamerat na na nepreberačov balikov ktori si objednaju vo viacerych eshopoch veci a preberu podla nalady. Ja podavam jedno trestne oznamenie za druhym na takych Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár