Websupport sa pokúsil obhájiť svoje neetické reklamy nerešpektovaním RPR

DSL.sk, 4.4.2013

Spoločnosť Websupport, najväčšia slovenská webhostingová spoločnosť, sa ústami svojho polovičného majiteľa a konateľa Michala Trubana v stredu po ďalšom rozhodnutí Rady pre reklamu proti jej reklame pokúsila obhájiť svoje neetické reklamy.

Ako sme informovali v stredajšom článku, podľa aktuálneho rozhodnutia Arbitrážnej komisie Rady pre Reklamu, AK RPR, už šiesta reklama Websupportu za posledných menej ako 18 mesiacov porušuje kódex reklamy.

Websupport opakovane porušuje bod 4 článku 15 kódexu zakazujúci používať v reklamách superlatívy ako napríklad najlacnejší, najvýhodnejší, najlepší ak to spoločnosť nevie preukázať alebo samozrejme dokonca ak tie superlatívy nie sú ani pravdivé. V posledných dvoch prípadoch použil Websupport superlatívy najlacnejší a najvýhodnejší, ktoré podľa informácií zverejnených RPR neboli pravdivé, v predchádzajúcich prípadoch použil superlatív najlepší, ktorý nevedel preukázať.

Rada pre reklamu, ktorá je samoregulačným orgánom súkromných subjektov, má za sebou v oblasti telekomunikačných a IT služieb viacero kontroverzných rozhodnutí, keď okrem iného veľkým telekomunikačným operátorom dovoľuje v reklamách používať zavádzajúce informácie.

Samotný kódex reklamy a konkrétne jeho bod o superlatívoch má ale samozrejme svoje opodstatnenie a chráni spotrebiteľov a rovnako sa snaží zabrániť nekalej konkurencii.

Truban počínanie Websupportu obhahuje veľmi zvláštnym subjektívnym a nerelevantným spôsobom. Jednak konanie Websupportu obhajuje nerešpektovaním Rady pre reklamu, ktorá podľa neho používa sama neetické praktiky, a jednak tým, že služby Websupportu sú podľa neho najlepšie a posolstvom Websupportu je "robiť svet aspoň o trošku lepší". Ku konkrétnym reklamám sa nevyjadruje a nezdôvodňuje, prečo sú podľa neho v poriadku.

V stanovisku pre DSL.sk Truban uviedol, že firma má "vlastný etický kódex". Na otázky, čo považuje na relevantnom bode 4 článku 15 kódexu RPR za zlé a ako by malo byť podľa Websupportu upravené používanie superlatívov v reklamách, či podľa Websupportu môže teda podnikateľ označovať svoje produkty ako najlacnejšie a najvýhodnejšie, aj ak to nie je pravda, a používať ďalšie superlatívy, ak to nevie podložiť alebo sa to nedá určiť, Truban neodpovedal.

Pokus o obhajobu Trubana je možné nájsť tu.


Najnovšie články:



Diskusia:

truban Od: asdfasdffdfdf | Pridané: 4.4.2013 11:30 Podla mna to Truban napisal dobre, neagresivne a az defenzivne Odpovedať Známka: 1.8 Hodnotiť:

Re: truban Od: Alino: | Pridané: 4.4.2013 11:42 Truban je pán, WS rulz Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

Re: truban Od: Mumsito | Pridané: 4.4.2013 12:04 Nemam nic proti WS ale podla mojho review z pred dvoch rokov boli jedny z najdrahsich. Samozrejme, ze podla toho co pocujem su naozaj dobri. Odpovedať Známka: 7.7 Hodnotiť:

Re: truban Od: Marty_SVK | Pridané: 4.4.2013 13:29 Tak podpora a bonusy WS sú fakt super, čo sa ale kvality týka, mali v poslednom období naozaj dosť výpadkov. Dostupnosť by mala byť základom najlepšieho webhostingu, takže ich označovanie v reklamách beriem tiež ako trochu zavádzajúce. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: truban Od: kamenolom rulez | Pridané: 4.4.2013 23:44 ws robi vsetko pre zakaznika toto malo kto chape kto neskusil iny hosting a nezistil ze niektore hostingy maju uroven sluzieb na urovni stredoveku Odpovedať Známka: -1.4 Hodnotiť:

Re: truban Od: Marty_SVK | Pridané: 5.4.2013 9:59 Ja som ich skúsil dosť a hovorím, že pre mňa je najdôležitejšia dostupnosť. Tiež mám rád ten kamarátsky prístup, ale keď mi nejdú weby desiatky minút až hodín a na ich FB stránke vidím, ako sú všetci podnapití na ich WS párty, tak happy zrovna nie som. Inak ešte že nie som odkázaný na SK hostingy, lebo tie sú dosť drahé a viac menej nie najkvalitnejšie. V CZ je to úplne iná liga. Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: truban Od: dnes má meniny | Pridané: 4.4.2013 20:58 ak boli najdrahší tak aj to je naj :D Odpovedať Známka: 2.9 Hodnotiť:

Re: truban Od: emkaka | Pridané: 5.4.2013 0:45 no tak skusim: vypadky neriesim. stava sa. aj ked oni na plne usta vyhlasuju, ze jake maju zelezo a potom dakdo zakopne o predlzovacku furt. ale.. hostingovi jednotlivci, ktori maju jednu svoju domenu, nic nezistia. najvacsia sranda nastava, ked spravujete domeny zakaznikom. tj objednavate sluzby, riesite administraciu. ceny lietaju kade tade. to co sa ma dat nastavit sa neda a to co by sa nastavit nemalo dat, sa nastavit da. prepocet cien vykazuje niekedy 30% hore dole. treba vsetko kontrolovat. na opakovane vyzvy a ziadosti sa zabuda a neodpoveda.. ale tak snazia sa, to nemozem popriet. osobne by som asi nespal pri tolkych chybych a nedostatkoch Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: truban Od reg.: pribinacik | Pridané: 4.4.2013 11:58 No to je pekne, ze tomu naozaj veri, ze websupport je najlepsi, ale mozno by sa mal zobudit... Odpovedať Známka: 3.1 Hodnotiť:

posli kvety Od: 100 rocny dedo | Pridané: 4.4.2013 11:42 prave pre toto nemam rad websupport, a uz aj v minulosti zavadzali vyhlaseniami o kvalite ich sluzieb Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: posli kvety Od: xvzf | Pridané: 4.4.2013 11:43 daj konkretny priklad... Odpovedať Známka: -0.3 Hodnotiť:

nič v zlom... Od: Víťazoslav | Pridané: 4.4.2013 11:50 ale ja by som mu dal pokutu za porušenie jazykového zákona... :) je vrcholom neúcty (aj keď je to na vlastnom blogu) voči slovenskému jazyku keď sa nepoužíva diakritika. A o to ešte viac keď to je jeho oficiálne stanovisko... Odpovedať Známka: -4.0 Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: xvzf | Pridané: 4.4.2013 11:56 Nepouziva diakritiku? Ja som si to vobec nevsimol... :D Odpovedať Známka: 5.5 Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: chocholusik32 | Pridané: 4.4.2013 12:00 a ja by som dal pokutu Tebe za nepouzivanie ciarok v suvetiach, nepouzivanie velkeho pismena na zaciatku vety a oficialne stanovisko sa posiela postou doporucene alebo na podatelnu daneho organu :D /v dobrom samozrejme/ Odpovedať Známka: 7.4 Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: Víťazoslav | Pridané: 4.4.2013 16:27 Vodu káže, víno pije... :D Odpovedať Známka: 5.3 Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: ňeandrtalec | Pridané: 6.4.2013 20:37 Mna vzdy fascinovalo, preco niektori ludia pouzivaju namiesto okruhlych zatvoriek lomitka... A to aj ti ktori nevyrastli na pisacich strojoch (v dobrom, samozrejme)... Any insight? Odpovedať Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: agent FBI | Pridané: 4.4.2013 12:23 vsetci hateri co tu su, su od iserveru :D Odpovedať Známka: 5.2 Hodnotiť:

Re: nič v zlom... Od: Pakomil | Pridané: 4.4.2013 15:13 trololo detected.. Odpovedať Známka: 2.7 Hodnotiť:

figliar Websupport Od: b2un0 | Pridané: 4.4.2013 12:39 Aj s prípadnou pokutou sa im to za reklamu zadarmo, ktorú dostali v médiách, určite oplatí. Odpovedať Známka: 1.2 Hodnotiť:

Re: figliar Websupport Od reg.: pribinacik | Pridané: 4.4.2013 12:41 presne tak Odpovedať Známka: -2.7 Hodnotiť:

Re: figliar Websupport Od: alfabet | Pridané: 4.4.2013 13:06 mozno sa aj dohodli, jak rytmus ze zbil toho cecha, len kvoli medialnej slave Odpovedať Známka: -3.8 Hodnotiť:

websupport Od: censordred | Pridané: 4.4.2013 13:30 Kdo hostuje u websupportu tak asi spadl na hlavu ne? jsou drazi, podpora stoji za kkt. Vyplati se hostovat u WEDOSu v CR Odpovedať Známka: -6.1 Hodnotiť:

Re: websupport Od: obvious | Pridané: 4.4.2013 16:26 wedos? brekeke! pouzil som ho raz, stacilo mi.. radsej si trosku priplatim Odpovedať Známka: 5.4 Hodnotiť:

Titulok Od: Tup | Pridané: 4.4.2013 15:56 jeho vyjadrenie je síce pekné, sme radi aj za snahu, čo vynakladajú navyše a ani sa mu nedivím, že nerešpektuje RPR. Čo by si ale mohol uvedomiť je, že jeho pohľad nie je to isté ako pohľad všetkých ľudí na svete/Slovensku. Ak som sám podľa seba najlepší, neznamená, že zákonite musím byť najlepší. Čiže superlatívy používať len v prípade, ak je to objektívne dokázateľné. Takto si len ničí dobré meno, ktoré (možno) buduje kvalitnými službami, keď zavádza potencionálnych zákazníkov Odpovedať Známka: 1.8 Hodnotiť:

Re: Titulok Od: quix_ | Pridané: 4.4.2013 21:18 najvacsia sranda je to,ze truban nezavadza. rad by som poznal meno lepsej konkurencie ako websupport :) Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Websupport: \"...co cakate, za take nizke ceny...\" Od: websupport customer | Pridané: 4.4.2013 20:31 Helpline Websupportu sa nesnazi pomoct, opravit, ako by sa dalo cakat z PR websupportu, ale vysvetlit zakaznikovi, ze za tak malo penazi, ktore si pytaju, predsa nemozem ocakavat, ze to bude fungovat hned a plnohodnotne. Keby som si vsak priplatil, tak by to urcite islo. Podpora z websuportu mi nepomohla ani raz v slusnom case a/alebo nevyriesila problem. Niekde mam aj logy z chatu a zopar takmer arogantnych emailov od admina. Take drobnosti, ako rozdielne ceny rovnakej sluzby na ich vlastnom webe, radsej ani nerozoberam. Zhrnute jednou diplomatickou vetou: Websuport sa snazi sam seba prezentovat najlepsie a toto je cinnost, ktora mu ide najviac. Odpovedať Známka: 0.5 Hodnotiť:

WS vs KONGO Od: kakadoo | Pridané: 5.4.2013 1:19 Podla mna je WS solidny webhoster. Usiel som k nemu od garazovej firmy KONGO a myslim si, ze to bolo moje najlepsie rozhodnutie ake som za podledne roky urobil. Vo WS sluzby funguju ako maju, slecny na supporte su vzdy ochotne pomoct a admini promptne riesia problemy. Pre porovnanie, do KONGA sa dalo dovolat LEN cez pracovne dni a telefon dvihali sposobom "noooo ?" (neskor som sa dozvedel ze to takto telefonuje sam pan konatel). Raz mi blokli hosting pre velky traffic a ked som chcel jasnejsie vysvetlenie tak mi admin poslal log z apache ze nech sa v tom pohrabkam a zistim si co to bolo. Ich vypadky, ktore (ak bohuzial boli cez vikend) trvali dlhe hodiny ani nespominam. Moj osobny nazor (a nikoh nenutim suhlasit so mnou) je ten, ze WS je velmi slusny hosting za rozumnu cenu. Pokial nedegraduju na uroven garazovej firmy (kongo) ktoru kupili, nebudem ani uvazovat o zmene webhostera. Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: WS vs KONGO Od: Deer | Pridané: 7.4.2013 19:01 WS je mozno nadpriemerne kvalitny co sa HW a supportu tyka, ale ich stabilita je uz len cisto matematicky vysoko podpriemerna. Dosahuju tak 99.9% co je velmi malo => niekolko hodin vypadku rocne. Odpovedať Hodnotiť:

Re: WS vs KONGO Od: assdfsfgdfg | Pridané: 8.4.2013 7:11 Ja som zase s veľkou nevôľou prešiel (po odkúpení Konga Websupportom) k WS, pretože Kongo bolo kvalitatívne na oveľa vyššej úrovni než väčšina ostatných webhostingov. Oproti WS bol porovnateľný a cenovo oveľa výhodnejší. Preto zrejme musel byť odkúpený, aby neclonil WS v ďalšom rozmachu. Tech support: - Vo WS je najlepší, aký som videl (a to som absolvoval u mnohých firiem) - V Kongu nebol taký rýchly, ale zato vždy sme našli riešenie problému v dohľadnej dobe. Výpadky: Nepostrehol som, že by boli tak časté, ako tvrdíš, práve naopak. Vo WS ich sledujem oveľa viac, než verejne prezentujú. (používam merače dostupnosti) Najviac ale nenávidím tie alibistické reči "čo by ste chceli za tie peniaze". Keď sa pozriem do zahraničia, tak moja odpoveď je: "oveľa viac, než mi dávajú"! Keď majú na drahé reklamy, HW, párty a podobne, tak majú aj na zlepšenie kvality služieb (len to by musela byť vôľa zlepšovať a nie len frckať drobnosti, aby sa tvárili ako tí "naj"). Odpovedať Hodnotiť:

skusenost Od: zakaznik | Pridané: 5.4.2013 2:01 S WS som zacal asi pred 6 - 7 rokmi. Od vtedy som s nimi nemal jedinu zlu skusenost, skor naopak. Tych par niekolkohodinovych vypadkov sa mna osobne nedotklo. Hociaky technicky problem, hociake nastavenie servera pre konkretnu subdomenu ci redakcny system som po chvile badania nasiel vo webadmine sam, alebo ma naviedli na supporte. Hocikedy, ked som chcel nieco naviac, pohotovo vyhoveli dokonca zadara. Mal som u nich uz asi 10 webov a spolu asi 18 domen. Jeden web nadacie a nejake presmerovania k tomu mi dokonca sponzoruju sami a nemuseli by. Odpovedať Známka: 1.1 Hodnotiť:

skusenost 2 Od: zakazni | Pridané: 5.4.2013 2:02 Je to jednoducho iny level. Pristup k zakaznikovi dolslova a do pismena - nas zakaznik nas pan. S "X" vecami ma mohli na slovensky sposob odpinkat do stratena. WS to ale vzdy vyriesil v moj prospech, az mi z toho uz asi 4 x doslova pred monitorom s chatom padla sanka. WS sa o svoj uspech deli so zakaznikmi. Su otvoreni, organizuju WS eventy kde sa neformalne debatuje na rozne technicke, organizacne temy a najme sa chalani delia o svoje skusenosti. Win-y aj fail-y. A to kazdeho posuva dopredu. Raz sa mozno dostanem aj na vianocnu party kde to zvykne tiez stat za to ;) Keby vsetci ludia, politici ci manazeri preferovali vzajomny proaktivny pristup a predpoklad dobra v druhom aky ma WS a Michal Truban k zakaznikom, Slovensko by bolo diametralne niekde inde. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: skusenost 2 Od: j4trwe | Pridané: 5.4.2013 11:55 vidim, ze plateni diskuteri z websuportu sa uz cinia v tejto diskusii :) Tie prispevky predtym ok, nenapadne, ale toto uz je prehnane :) Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: skusenost 2 Od: zakaznik | Pridané: 5.4.2013 19:33 Bodaj by si mal pravdu :) Keby som nerobil co ma bavi tam kde som teraz, rad by som robil pre WS. Nerob si tazku hlavu z minutoveho rozostupu mojich prispevkov. Musel som ho rozdelit a copy pastnut, ako celok sa nedal odoslat. Nie som plateny diskuter, ale ak vies ako na to, daj link. Toto su moje skusenosti. Je to moj nazor a ty si urob aky chces. Mam ho tam kde ty moj ;) Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

stanovisko Od: miro j. | Pridané: 5.4.2013 8:13 Je napisane jasne a ciste, uplne sa stotoznujem s nazorom na RPR a taktiez s dovodmi preco nerespektuje ich vycitky. Navyse ak WS nie je clenom RPR tak ich je 3,14ca po tom ake reklamy WS pusta do eteru a stazovatelovi by mali skor odpisat ze WS nie je clenom a preto nemozeme vasu ziadost spracovat. Mimochodom aj O2 ked prisli na to co je RPR zac tak vystupili z RPR. To o niecom svedci. Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

WS je celkom v pohode Od: WS zakaznik | Pridané: 5.4.2013 9:17 WS ma dobre sluzby. Vypadky sem-tam. Rychlost ok. Sprava webov skvela. Podpora ujde. Na co si treba davat ale velky pozor, je to, ze stabilnym zakaznikom pri predlzovani domen a hostingu uctuju vyssie ceny ako novym zakazikom. V tomto bohuzial klesli na uroven Orange a UPC, ktori si nevazia vernych zakaznikov. Po trosku hadani sa so supportom vam nakoniec oduti daju ceny ako novemu zakaznikovi - bez ospravedlnenia v style, ze co si to akoze dovolujete pytat rovnake ceny ako ma novy zakaznik. Odpovedať Známka: -1.4 Hodnotiť:

skusenost Od: Wp6 | Pridané: 5.4.2013 17:49 Ak niekto hovorí v reklame, že je jeho služba najlacnejšia a nie je tak, klame. A ten kto klame je klamár a robí svet horším, nie lepším. Keď môjmu klientovi na tesne pred Vianocami vypadol celý web s e-shopom tak sa žiadneho ospravedlnenia ani náhrady strát od firmy WS nedočkal. Takto sa podnikať nemá. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

websupport Od: MMMMMMM | Pridané: 6.4.2013 2:02 pred dvomi rokmi som chcel zmenit hosting lebo to co dokazoval domains u ktoreho som vtedy svoj web hostoval uz bolo fakt za hranicou unosnosti a tak som som sa zacal vypytovat znamych co tiez prevadzkuju podobne weby ako ja ze koho by mi poradili a tak som na odporucenie kontaktoval slavny websupport. vsetko bolo super boli velmi ochotni az do chvile ked prisla rec na traffic a mesacnu navstevnost. tak mi rovno povedali ze takeho klienta ako som ja nechcu... takze prevadzkovat webiky co maju par klikov to ano ale web co ma 30k unikatnych ip pristupov mesacne to uz sa tym profikom na websupporte nechcelo. to uz pre nich nebol dobry business... Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Netreba pozerat ani na FB Od: Kamelia | Pridané: 6.4.2013 6:14 Netreba pozerat ani na Websupport FB -- zakaznik pise Tiež mám rád ten kamarátsky prístup, ale keď mi nejdú weby desiatky minút až hodín a na ich FB stránke vidím, ako sú všetci podnapití na ich WS párty, tak happy zrovna nie som. Staci ako si vybera ludi ak nepijes u nas nepracujes :P -- z Trubanovho blogu.... V ideálnom helpdeskárovi drieme superhrdina Bender Dokonca aj svojrázny robot z animovaného seriálu Futurama je pre helpdeskára inšpiráciou. V prvom rade pre svoju schopnosť veci ohýbať. Elitný helpdeskár by mal vytušiť tvar otázky aj keď na to klient ide veľmi chaoticky. Bender by navyše do našej firmy zapasoval aj z celkom iného dôvodu. Príležitostné čerpanie energie z alkoholu a párty je nám tiež blízke. zdroj: bit.ly/IRwWWp Ja osobne po precitani firemnej kultury som zavrhol pracu pre firmu kde je vekovy primemer 28r a menej a pracovny cas odvlazdem do nevladzem. :) Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

websp Od: MMMMMMMMMMM | Pridané: 6.4.2013 23:48 Na websupporte hostujem dosť služieb. Som veľmi spokojný. Určite by som nemenil. A aj keď podľa mňa ide o najlepšie služby v tejto oblasti, za posledné výpadky si fakt nezaslúžia označenie "najlepší" aj keby boli. U týchto služieb je dostupnosť najdôležitejšia. Nebyť týchto výpadkov tak si dovolím tvrdiť, že ide o celosvetovo najlepší service v tejto oblasti. Odpovedať Hodnotiť:

kolko ludi tolko chuti Od: NeAtTe | Pridané: 11.4.2013 18:42 Kolko ludi tolko chuti... Odpovedať Hodnotiť:

Treba zaviesť mastné pokuty Od: MuadDib | Pridané: 17.4.2013 1:05 Treba zaviesť mastné pokuty a vykonanie nápravy na vlastné náklady. To napríklad znamená, že by sa Websupport musel ospravedlniť a cez svoje reklamy si „prelepiť“, že klamú. A samozrejme, niečo ako RPR by mal zastrešovať štát, pretože ochrana hospodárskej súťaže (vrátane bránenia nekalej konkurencii a klamania spotrebiteľa) by vraj mala byť z jeho základných úloh, keď už ostatné boli demontované. Odpovedať Hodnotiť:

rychlost Od: andylaci | Pridané: 29.10.2013 15:42 Vie mi niekto postnut porovnanie rychlosti hostingov na slovensku/cesku, nepodarilo sa mi najst ziadny clanok, ktory by toto testoval Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár