neprihlásený Piatok, 27. februára 2026, dnes má meniny Alexander
O2 opäť zavádza a uvádza klamlivé údaje

DSL.sk, 17.9.2013


Najmenší slovenský mobilný operátor O2 podľa rozhodnutia Arbitrážnej komisie Rady pre reklamu opäť svojimi informáciami zavádza spotrebiteľov a tentokrát na svojom webe uvádza klamlivé údaje.

AK RPR o tom rozhodla na svojom septembrovom zasadnutí.

Rada posudzovala sťažnosť preposlanú Telekomunikačným úradom SR upozorňujúcu na informácie O2 o dĺžke prenosu čísla na webovej stránke spoločnosti.

Na Slovensku platí povinná zákonná lehota na prenos čísla štyri pracovné dni, ktorá začína plynúť po dni uzatvorenia zmluvy s novým operátorom. O2 pre celý proces od zadania objednávky pre doručenie SIM, zmluvy a žiadosti o prenos kuriérom až po dokončenie prenosu čísla avizuje trvanie do 12 pracovných dní.

Podľa sťažností a zistení AK RPR ale túto propagovanú lehotu nedodržiava a zákazníkom dáva priamo podpisovať dohodu o predĺžení lehoty a celý proces sa môže predĺžiť až na 15 pracovných dní a to dokonca od podpisu žiadosti o prenos a nie od zadania objednávky.

Podľa posúdenia AK RPR tým O2 porušuje paragraf kódexu reklamy o pravdivosti, konkrétne ustanovenie o zákaze prezentácie klamlivých údajov.

AK RPR na septembrovom zasadaní ale prijala aj dve kontroverzné rozhodnutia pri posudzovaní sťažností na propagovanie telekomunikačných služieb.

V ďalšej sťažnosti na O2 sťažovateľ namietal proti reklamnému sloganu "Keď ste neviazaní, ste O2". Z neho totiž pri štandardnej interpretácii v kontexte slovenského jazyka vyplýva, že neviazaní sú len zákazníci O2.

AK RPR sa ale so sťažnosťou nestotožnila. "V reklame nie je uvedené, že spoločnosť je jediným operátorom, ktorý poskytuje predmetnú službu a AK RPR si nemyslí, že predmetný headline hovorí, že ostatní mobilní operátori danú službu neposkytujú," argumentuje AK RPR.

Ďalšia sťažnosť sa zase týkala produktu "Neobmedzený mobilný internet" od Slovak Telekomu. Sťažovateľ sa v nej sťažoval na skutočnosť, že na stránke Slovak Telekomu propagujúcej pripojenie sa nenachádza informácia o tom, že po prečerpaní určitého objemu dát dochádza k zníženiu rýchlosti prenosu.

AK RPR, ktorá už navyše viackrát kontroverzne dovolila označenie neobmedzený pre dátovo limitované programy, so sťažovateľom ale nesúhlasila, keďže táto informácia je podľa nej "jasne a zrozumiteľne odkomunikovaná v rámci podmienok propagovanej ponuky". Podmienky na stránke produktu ale nie sú štandardne viditeľné, je ich potrebné otvoriť kliknutím na odkaz úplne naspodu dlhej stránky s ponukou.



Najnovšie články:

Samsung údajne na Slovensku ukončí výrobu TV
Týždeň po zemetrasení bolo počuť opäť výbuch, zrejme kvôli letu F-16
Netflix nezíska HBO, ukončil boj s Paramountom
Smartfóny v tomto roku výrazne zdražia, predá sa ich oveľa menej
Nový Samsung Galaxy má displej so zabudovanou ochranou súkromia
Košice schválili pravidlá pre balíkomaty
NASA úspešne presunula raketu SLS do hangáru, trvalo to viac ako 10 hodín
Podpora viacerých LTS verzií linuxového jadra predĺžená, už neskončí naraz
EÚ roaming sa má rozšíriť do viacerých krajín na Balkáne
Netflix nakoniec nemusí získať HBO, WBD sa začal zaoberať ponukou Paramountu


Diskusia:
                               
 

Nic neposielam
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

Zavádza a klame. Na Slovensku sa to volá Fér.
Odpovedať Známka: 6.6 Hodnotiť:
 

:DDD
Odpovedať Známka: 5.5 Hodnotiť:
 

Klamú presne toľko, koľko im TRH dovolí !!!
A preto ...Slovenskóóó ...
Odpovedať Známka: 2.7 Hodnotiť:
 

To musia, aby to bolo fer aj voci pOmarancovnikom a T-teplomilnikom. Mohli by sa citit diskriminovani.
Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:
 

A prekvapuje ma to? Sam si odpoviem. Neprekvapuje.
Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:
 

Ale no, ako moze ten najuzasnejsi a pravdovravny mobilny operator zavadzat (suhrn z diskusii o mob. operatoroch).
Odpovedať Známka: 4.4 Hodnotiť:
 

to nik nepovedal. povedali ze je lepsi ako orange a t-com co je aj pravda
Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:
 

Ja mať vaše problémy...
Odpovedať Známka: 0.7 Hodnotiť:
 

Na, už máš.
Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:
 

A na, aby si nemal malo, aj ja ti este prilozim.
Odpovedať Známka: 6.5 Hodnotiť:
 

To je diskusia vole. Ale zaujima ma ake mas problemy ked uz si to naznacil. Sem s nimi!
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Nemá niekto prosím fotku tej rady čo o tom rozhoduje? Myslím že mi bude stačiť nato aby som si o tom kravíne urobil obraz.
Odpovedať Známka: 9.1 Hodnotiť:
 

Musia v nej sediet riadne zadubeny sudruhovia a sudruzky, mozno ani nemaju paru co maju vlastne robit. Da sa niekde podat staznost na ich rozhodnotia?
Odpovedať Známka: 9.1 Hodnotiť:
 

z tých súdruhov a súdružiek sú už dávno tvrdý kapitalisti
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

http://www.rpr.sk/sk/organy-rpr/arbitrazna-komisia

Tu su clenovia :) Na googli si najdes fotky :)
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

... detska a skolska poradenska psychologicka, prax vykonava uz 17 rokov a pise pre maminy.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Skutoční členovia sú tu:
http://www.RPR.sk/sk/zoznam-clenov

(Je tam aj Orange aj Slovak Telekom - takže je jasné, prečo sťažnosti na nich nikdy neprejdú a na O2 prejdú raz-dva)
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

O2 dávno nabehlo na vlnu ako OR a T, len je horšie v lepšom kabéte a ovce proste nepripustia, že sú klamaní u najdrahšieho operátora s najhoršími službami
Odpovedať Známka: -1.7 Hodnotiť:
 

Ja mam O2 uz par rokov a pripustam ze ojebavaju ako Or, T. Zacalo to sluzbou DATA NEOBMEDZENE za 6€ ktora sa rozdelila na datovo obmedzene tri varianty... Za tie ferove reklamy s tymi prijebanymi babkami za korunu pade by som ich do riti nakopal.
Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:
 

lebo tam boli dementi co cez to tahali velke mnozstvo dat a zatazovali siet.
Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:
 

to je samozrejme dobre a to pretazenie sockami som zazil vela krat. ale nemyslis ze spomalenie na 2KBPS je TEROR! (orange spomaluje na 4, aspon v niecom su lepsi)
Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:
 

No ked to konstatuje ak rpr tak to ma asi takĂş váhu ako keby som sa ja vyjadroval k tĂ©me jadrová fyzika. Som v oÄŤakávanÄ‚­ samozrušenia toho zbytoÄŤnĂ©ho orgánu akĂ˝m bezpochyby ak rpr je. A pozrite si zloĹľenie pre lepšie pochopenie toho o ÄŤom pÄ‚­ÄąË‡em.
Odpovedať Známka: -2.7 Hodnotiť:
 

Pekne sa mi to popsulo.

No keď to konštatuje ak rpr tak to má asi takú váhu ako keby som sa ja vyjadroval na tému jadrová fyzika. Očakávam skoré samozrušenie tohoto zbytočného Orgánu akým bezpochybností ak rpr je. A pozrite si zloženie aby ste pochopili o čom píšem. Zbytočná ustanovizeň. Prijať rozhodnutie o tom že telekom klame ak hovorí o neobmedzenom internete je proti ich presvedčeniu. Rovnako si už aj v minulosti odobrili ďalšie a ďalšie ofaky.
Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:
 

Cize na to vam je rpr dobre aby ste sa stazovali na konkurenciu, ale ked rozhodne proti vam tak je to zrazu zbytocny organ...
Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:
 

za toto premie nedostanes. ludia vam utekaju aj naopriek uplatku co imk aktualne zasa pchate. najvacsi operator musi davat uplatky aby mu oveckz neutekali a nepomaha. zoologicka je prepadak. po pausaloch snow a wow ste prisli po roku opat s novym konceptom. zoologicka nevydrzi ani tolko. trapkovia. namlsat ludi na akoze bezplatny net na facebooku a zrazu hups video z yutruby vlozene tam uz neni z kategorie zadarmo. vase haky chytaky klucky. cennik taky ze ani diva svina sa nevyzna. 150 stran ma len ten vas oranzovy. proster jeden trapas za druhym. a ty sem prides kydat na konkurenciu. trapko.
Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:
 

ako súhlasím, len v jednom si sa sekol... úplatok 150 eur sa neposkytuje na to aby ovečky neutekali, ale aby prišli, existujúce ovečky môžu teoreticky získať o 5 eur nižší poplatok ako je cenníkova cena
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

takze teraz je to uplatok ? Ked ste s tym vyrokovali svojho casu ako prvi tak to bolo co ? Ferova ponuka ? :D Vy ste jak Fico, ak je neprijemno, otocite na inu temu a kydate na konkurenciu, urady a vsetkych okolo seba miesto toho abby ste za zaoberali vlastnymi chybami.

Pozdravujem marketu/moje nervy/hviezdickara a dalsich platenych diskusnych spamerov.
Odpovedať Známka: -2.5 Hodnotiť:
 

ako prvý prišiel s úplatkom historicky najvyšším práve orange teda vy. to je docela trapas keď si akože jednotka na trhu musím kupovať priazeň ovečiek. každé euro tohoto úplatku však znamená jedn u stranu v tom vašom neprehľadnom cenníku. to je to čím by ste sa už konečne mali zaoberať. a nie sa tváriť že vy ste svätí. dodatky cenníka + dodatky dodatkov + dodatky dodatkov dodatkov to je to čo vás charakterizuje. čím neprehľadnejšie tým lepšie. no pre koho? na to si musí odpovedarť predovšetkým sám zákazník ktorý by mal chtíč sa ulakomiť na tých vašich 150 eur ktoré ani neviete zahrnúť do jednej faktúry. trapoši.

paušál si nechávate platiť na mesiac vopred ako jediný operátor na slovensku. bonbus ale poskytujete až spätne. naozaj prehľadné ala orange.
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

ako prvý začal "platiť" za prenos o2 (je jedno akou sumou ale bol prvý), aj v telekome sa platí paušál mesiac dopredu
Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:
 

klameš. v telekome a v o2 platíš paušál až po skončení účtovného obdobia. nie vopred ako u vás. a okrem toho vy kasírujete svojich verných za to ak chcú zmeniť operátora lebo sa vás už prejedli. ako prví ste s najvyšším úplatkom prišli práve vy. trapas. že jednotka na trhu. a musí si kupovať priazeň. a to najvyšším úplatkov v histórii mna slovensku. ak k tomu pripočítam ešte poplatok za predlženie viazanosti tak to v súčte dáva komplexný nobraz o vašom antizákazníckom prístupe.

Marek B. Dobrý deň, za každú zmluvu novovytvorenú alebo upravenú si pýtate 8€? To ako vážne? Vo Vranove nad Topľou to tak robia pár rokov.
16.09.2013 14:05:38
Orange poradca Dobry den, ak mate na mysli poplatok za prechod do novej akcii, tak ano. Spolocnost Orange Slovensko uctuje poplatok za aktivaciu novej sim pre novych zakaznikov, pripadne vstup do novej akii pre existujucich zakaznikov. S pozdravom Orange
16.09.2013 14:13:09
Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:
 

ako prvý s úplatkami začalo o2, ešte raz to napíšem, je jedno v akej výške, "úplatok" 150 eur mal aj telekom, poplatok za obnovu programu má tak isto aj telekom a áno prepáč, chyba lávky, v telekome sa platí mesiac pozadu
Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:
 

bonus za prenos dalo ako prvfe outu ale len opreto lebo vam sa nehnusi vypytat si od vasho zakaznika poplatok za nevernost. teda bonus mu tuto stratu kompenzoval. a vy ste trapne zaviedli historicky najvyssi uplatok 150 eur a yasa mate tu drzost tu prist pisat hluposti. nie mojko. vam ludia utekaju bez ohladu na bonus. namiesto toho aby ste sa zamysleli preco je to tak chodite do diskusii pisat chobotiny na adresun konkurencie. wake up pomarancovnici. zverinec je podobny troas ako najvyhodnejsie pausaly ktorymi ste ohlupovali narod skoro rok. boli take vyhodne ze tomu neveril ani jakab s polnisovou. ak je nieco najvyhodnejsie netreba k tomu uplatky.
Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:
 

lolo ludia bez ohľadu na bonus asi ťažško utekajú, lebo bonus sa nedáva exitujúcim zákazníkom ale novým :DD bež naspäť do triedy doučiť sa základné pojmi

ps: aby kompenzoval stratu? :DDDD tých 8 eur oželiem veľmi rád ak ma operátor serie

ps2: si všimni že pokiaľ o2 platilo za prestup tak za prvé 3 mesiac roka im pribudlo 300 000 ľudí, platiť prestalo a za 5 mesiacov prešlo 100 000, čím to asi bude??
Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:
 

najdôležitejšia informácia je stále tá že desiatkz tisíc zákazníkov ročne od vás z orange odchádzajú. nad tým sa zamyslite. nemusíte im dávať úplatky aby sa k vám vracali. zaujmite ich ponukou. jáj zoo to nedokáže? aha. tak treba prísť s niečim kde bude menej chytákov. nie ako v "bezplatných dátach na fb" ale akonáhle si pozriete video ktoré je na fb vložené z yutube tak ste spoplatnení lebo to už je externý zdroj. rovnako články z novín zdieľané na facebooku a podobné vaše typické chytáky ktoré ako náhodou vždy zabudnete zákazníkom otvorene pri kúpe komunikovať. a potom sa divite že sú nasr...dení. to že prírastky v o2 nie sú kontinuáone rovnako veľké je úplne prirodzené.
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

mončičokoľvek ;) tvoja zaslepenosť o2 je krásna na inom webe si tiež písala niečo v zmysle "ten váš" "ten tvoj" akurát že to bolo o telekome :DDD jednoducho slepé obhajovanie O2 ;) chápeme
Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:
 

na inom webe som nič nepísal. ale to je tebe škoda písať. ty všetko vieš všade okrem psej zadnice si už bol a tak tu tráviš voľné operátoromn platené chvilky.
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

mončičokoľvek | 18. 08. 2013 08:28 | | [82.145.209.xxx]


takže podľa teba česká telefonica odpojila svojho zákazníka 4call len tak. bez dôvodu. spáchali rituálnu kamikadze operáciu a pripravili sa o tržby prečo? hádam len nie pre to aby sa dostali na titulky plátkov ktoré ani nie sú schopné priniesť komplexnú informáciu . ale keby napísali čo je cieľom exekúcie to už by tá akože exekúcia nemala takú iskru. sa fakt divím že aj mobilmania ide cestou takýchto článkov. kde sú tie časy kedy tu bolo dobré čítanie.


Odpovedať | Súhlasím (+7) | Nesúhlasím (-1)
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

mončičokoľvek | 31. 07. 2013 12:24 | | [82.145.208.xxx]


stvava kampan je jedine ta tvoja Kotrčka Péter z Rudnej.


Odpovedať | Súhlasím (+6) | Nesúhlasím (-2)
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

a to som akože podľa teba ja? vieš´ty vôbec odkiaľ je môj nick?
Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:
 

Z dalsej reklamy
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Dnes mi zas volal ten vyjebany orindzacky automat, tak som ho cervenym tlacitkom poslal do analu. Keby aspon rozpravala sova.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Vsak ale oni ani nerozhoduju, len jebu do vetra podlo toho ako sa kto z nich vyspi alebo ktory operator je im sympatickejsi. Uplne zbytocna organizacia, v case "krizy" by sa mohla zredukovat prip. uplne zrusit.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

"naspodu dlhej stránky s ponukou" :DD

inak čo sa týka "neobmedzeného internetu" z môjho pohľadu, je každý internet obmedzovaný, napríklad aj taký optický je obmedzený rýchlosťou svetla...
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

To fakt? A ja som si myslel, ze vsetky datove prenosy prebiehaju rychlostou svetla. Hm...
Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:
 

Mohla by redakcia DSL zistit preco v UPC nejde od rana internet ani im nefunguje ich hotline telefonna linka?
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

u nas v Hornom Dolnom UPC ide
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

Hm, 2x mi zmazali prispevok, a dokonca zablokovali pristup na prispievanie. Je toto demokraticke? Kto plati tento web? Mate aj vy taketo skusenosti? Sledujme spolu, ako dlho vydrzi tento prispevok do tretice, mozno budeme prekvapeni. :
Fuu, aky strasidelny nadpis, a najma k minoritnej teme. Zvlastne, ze som taky drsny nadpis nikdy nevidel k O alebo TM, hoci tych ozaj relevantnych tem by tam uz bolo desiatky. Priklad : slovo "Neobmedzeny" v reklame na net sa naozaj snazi v spotrebitelovi evokovat nebmedzeny, tak preco po par Giga dramaticky obmedzia rychlost tak, ze zrazu je toto pripojenie realne nepouzitelne? Chcem vidiet ako niekto pri takej rychlosti presurfuje len jedno giga. Malo by tam byt Neobmedzeny* (s hviezdickou), aby aj laik chapal ze pozor, za urcitych, hodne nepriaznivych podmienok. Su tu nejake organizacie na ochranu spotrebitela ci ani nie? Alebo nejaka Rada pre etiku reklamy?
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

ak by to niekomu pomohlo, tak voľná sms brána na www.dokelu.sk funguje
Odpovedať Hodnotiť:
 

titulok ako keby brali zakaznikom deti do otroctva, a oni len nestihaju s nejakym administrativnym blabolom tak si nechaju od zakaznika predlzit termin o 3 dni.
ako rychlo sa da zabudnut na konkurencne neprehladne pausalovo cennikove pekla v ktorom kazdy krok vedla zabolel penazenku aj zdravy rozum.
Odpovedať Hodnotiť:
 

Perfektne sformulovane, presne tak to je. Stale rozmyslam, kvoli comu taky drsny nadpis, urcite to malo nejaky konkretny ciel. Zeby v nejakom dennom Monitoringu medii, aby sa to tam prislusnemu citatelovi vrylo do podvedomia, niekomu kto si robi usudok len podla prehladu nadpisov dennej tlace a nema cas sa venovat konkretnemu clanku. Nic ine ma nenapada.
Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár