neprihlásený Utorok, 14. júla 2020, dnes má meniny Kamil
Orange má zvláštny problém, nešiel mu web ani infolinka - aktualizácia 1

Značky: Orangevýpadky

DSL.sk, 29.6.2018


Najväčší mobilný operátor Orange má dnes opäť technické problémy, pričom kompletný výpadok niektorých služieb bol tentokrát zrejme len krátky ale vyzeral pomerne zvláštne a zároveň iné aj vážne problémy pretrvávajú aj ďalšie hodiny.

Operátorovi nešla poobede jednak webová stránka, čo je samozrejme problém s predstaviteľnými dôvodmi, ale pomerne zvláštne mu nešla ani infolinka a vôbec nezdvihla hovor.

Pri volaní z inej siete na 0905 905 905 bol hovor buď zložený s pípnutím, prípadne s predchádzajúcim tónom zrejme signalizujúcim nezapojené číslo. Podľa čitateľa infolinka nešla ani pri volaní na 905, teda z vlastnej siete Orangu.

Výpadok týchto systémov bol zrejme len pomerne krátky a v prípade výpadku vlastného webu operátora by nestál za zmienku. Výpadok infolinky, ktorá by zrejme už mala mať odolnejšiu infraštruktúru, keď je okrem iného zdrojom informácií pre zákazníkov v čase iných problémov, je už ale pomerne zvláštny.

Spoločným dôvodom oboch problémov mohla byť napríklad strata dodávok elektrickej energie, ktorú by mal mať ale operátor zabezpečenú aj z dieselových agregátov, alebo výpadok sieťovej konektivity dátového centra.

Na problémy server DSL.sk upozornil čitateľ, za tip ďakujeme. Hlásil ho tesne po štrnástej hodine, po štvrť na tri už oba systémy šli. Kedy problémy začali a stanovisko operátora zisťujeme.

Aktualizácia 1: Hoci stránka operátora sa rozbehla a infolinka začala spojovať hovory, zákazníci zaznamenávali počas týchto paušálnych problémov aj viacero hodín neskôr ďalšie rozličné aj vážne problémy. Okrem iného boli problémy s posielaním SMS, infolinka síce spojila hovor ale nefungovala kompletne a dokonca sa telefóny neregistrovali v sieti, pričom rozliční zákazníci ich zaznamenávali v rozličných časoch.

Operátor na žiadosť o stanovisko nezareagoval ani po šiestich hodinách.

Výpadok nie je zďaleka prvým v poslednom období a Orange mal v posledných viacerých mesiacoch až roku viacero výpadkov a technických problémov. Naposledy v apríli zaznamenával problém s pripojením k Internetu, ktorý podľa spoločnosti spôsobil router.

Krátko predtým chybne množstvu zákazníkov neprávom znížil rýchlosť DSL na 128 Kbps pre údajné prekročenie limitu FUP, ku ktorému neprišlo, a niektorým vykazoval nereálne objemy prenesených dát. Spoločnosť tento incident uspokojivo nevysvetlila, pričom sťažnosti na meranie objemu prenesených dát sa vyskytujú už viac ako rok.

Od jesene mal Orange opakovane problémy s kvalitou jeho DNS serverov, ktoré boli v niektorých časoch preťažené, odpovedali za minimálne rádovo 350 až 400 ms a napríklad prehliadanie webu bolo tak veľmi nepohodlné až nemožné. Pri prvom takomto veľkom incidente, pri ktorom sa odpovede predlžovali aj na sekundy, firma avizovala, že bola pod DDoS útokom. Jej DNS servery ale nie sú prístupné z Internetu a Orange opäť uspokojivo nevysvetlil ako bol DDoS útok vedený na tieto servery.

Vážne problémy mal Orange aj na prelome augusta a septembra s WiFi routerom TP-Link TD-W8951NB, ktorý dokonca niektorým zákazníkom vymieňal. V tomto prípade tiež existuje podozrenie na útok, ktorý Orange nepriznal.

V prípade telekomunikačných služieb je samozrejme potrebná istá miera tolerancie problémov, ktoré môžu byť spôsobené rozličnými nepredvídateľnými okolnosťami. Celkovo tieto incidenty Orangu, najmä skutočnosť že prichádza k opakovaniu rovnakých alebo podobných problémov a ako Orange odmieta byť voči svojim zákazníkom po problémoch majúcich vážny vplyv na použiteľnosť služieb transparentný, vyvolávajú vážne otázky o dôvodoch týchto problémov a prístupe k zákazníkom.


      Zdieľaj na Twitteri



Najnovšie články:

Operátori majú štátu hlásiť prichádzajúcich z nebezpečných koronavírusových krajín, zákon je opäť široký
Prvý trailer animovaného Star Trek seriálu
Huawei v Česku nahradí Google Seznamom
Prichádzajúce Intel grafiky majú hardvérové dekódovanie AV1
Štart Starlink satelitov s tienidlami tretíkrát odložený, opäť nie pre počasie
Pre americké nepokoje mení softvérovú terminológiu aj Linux
Apple odporúča nezatvárať MacBooky s krytkou webkamery
Ďalšie Intel CPU údajne s netypickými 8 jadrami a 12 vláknami
Android 10 sa podľa Google presadil najrýchlejšie
Alza dostala za zavádzajúcu reklamu miliónovú pokutu, v Maďarsku


Diskusia:
                               
 

Na infolinku sa dovolat ale budete pocut len hlasku a ked zvolite operatora tak zase len pipne a hlucho.
Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:
 

Problemom je outsourcing. Dokonca ani samotny Orange netusi, kde je problem. Zo zakulusia viem, ze problem byva na 97% v zlyhani ludskeho faktora. A preto take strohe informacie, priam az odrby zo strany Orange pri vysvetlovani pricin problemov ;)
Odpovedať Známka: 8.9 Hodnotiť:
 

Vsak lione teleservices konci na Slovensku. Dako to mozno medzi sebou ma súvis.. nech zi konspiracia
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

V BA mali aj vypadok signalu. Niekolko minutovy.
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

A kontaktny formular? Vyskytla sa chyba, inicializacia formulara neprebehla spravne.
Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:
 

A? Predsa keď má prebiehať päta,špička, špička, päta, a nie päta, špička, päta, špička, špička tak je nesprávne priekazne správne.
Odpovedať Známka: -5.6 Hodnotiť:
 

01110000 01110010 01101001 01100101 01101011 01100001 01111010 01101110 01100101 00100000 01110100 01101001 00100000 01101010 01100101 01100010 01100101 00100000 01110100 01111001 00100000 01110000 01100001 01100011 01101001 01100101 01101110 01110100
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

Dôvod neinicializácie formulára je priekazne nepriekazný.
Odpovedať Známka: -2.5 Hodnotiť:
 

a ja som sa nevedel dovolat zakaznikovi ktory je pod tymto operatorom... som si myslel ze ma sklamal moj cinsky telefon... lenze som sa vedel dovolat na vsetky ine cisla, len zakaznikvi nie.. ani po restarte telefonu... ani to len nepiplo a hovor bol zruseny... tak sme komunikovali cez mail... myslite ze by ma mohol orange odskodnit?
Normalne som utrpel velku traumu...
Odpovedať Známka: 8.9 Hodnotiť:
 

Prijmite naše úprimné ospravedlnenie. Chyba nebola vo vašom prístroji. Váš, vlastne náš, Orange.
Odpovedať Známka: 8.6 Hodnotiť:
 

Tuto traumu som utrpel aj ja, tiez cinsky telefon, tiez orange. A potom som si spomenul, ze Orange ma "kratkodoby" vypadok. (orange:kratkodoby=slovensky:niekolkohodinovy)
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Nedostupnost cisla u orange byva dost casto.. Dokonca ked volas z orange na pevnu..tak az druhy krat sa dovolas bo akoby to prepinalo medzi sposobom komunikacie.. VOIP a klasickym sposobom.. U mna dokonca pri volani z cisla orange prebieha pravidlene minutove odratavanie (nie je telefonom..)
Odpovedať Hodnotiť:
 

Čím lepšie, tým horšie.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Nechapem to ale ostatny operatory taketo problemy nemavaju, raz im nejde dns, potom im nejde web a infolinka atd... Orange asi bude cele jeden velky problem.
Odpovedať Známka: 5.4 Hodnotiť:
 

Pamätám si, že nie tak dávno sa nedalo dovolať na telekomácke čísla z iných sietí. Nie len Orange má tieto problémy.
Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:
 

Presne. Taký pošmúrny utorok. Shmú práve vydal varovanie pred vetrom vo vyšších polohách a pri Dolnej Maríkovej vybrežil potok a prekotil autonómnu plťku...
Odpovedať Známka: -4.0 Hodnotiť:
 

01110000 01110010 01101001 01100101 01101011 01100001 01111010 01101110 01100101 00100000 01101110 01100101 01110110 01101001 01100101 01101101 00100000 01110101 01110011
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

01100010 01101001 01101110 01100001 01110010 01101110 01111001 00100000 01110000 01110010 01100101 01101011 01101100 01100001 01100100 01100001 01100011 00100000 01101010 01100101 00100000 01110000 01100101 01100011 01101011 01100001 00100000 01101110 01101001 01100101 00111111 00100000 01101110 01101001 01101011 00100000 01101110 01100101 01110010 01101111 01111010 01110101 01101101 01101001 01100101 00100000 01100001 01101110 01101001 00100000 01110000 00101110
Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:
 

01001110 01101001 01101011 01110100 01101111 00100000 01100001 00100000 01110110 01110011 01100101 01110100 01100011 01101001
Odpovedať Známka: -4.3 Hodnotiť:
 

Takze kde sa rozpaja Murov zakon s Mojsejovou abecedou, je i spojene usilie medzinarodnych vedeckych timov priekazne bez mikropajky.
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

01101101 01110101 01110010 01101111 01110110 01100001 00100000 01100001 01100010 01100101 01100011 01100101 01100100 01100001 00100000 01101010 01100101 00100000 01110000 01110010 01101001 01100101 01101011 01100001 01111010 01101110 01111001 00100000 01110011 00100000 01101101 01101111 01101010 01110011 01100101 01101010 01101111 01110110 01111001 01101101 00100000 01111010 01100001 01101011 01101111 01101110 01101111 01101101 00100000 01110110 00100000 01110011 01111001 01101101 01100010 01101001 01101111 01111010 01100101 00100000 01000010 01101111 01110010 01101111 01110110 01101001 01100011 01101011 01100001 00100000 01100001 01101100 01101111 01101011 01110101 01101010 01100101 00100000 01000010 00100000
Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:
 

6b 65 62 79 20 73 74 65 20 61 73 70 6f 6e 20 70 69 73 61 6c 69 20 68 65 78 61 64 65 63 69 6d 61 6c 6e 65 2c 20 7a 61 62 72 61 6c 6f 20 62 79 20 74 6f 20 6d 65 6e 65 6a 20 6d 69 65 73 74 61 20 2d 20 61 20 74 6f 20 70 72 69 65 6b 61 7a 6e 65
Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:
 

A keby ste písali normálne?
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

Normalne v binarnej sustave?
Odpovedať Hodnotiť:
 

01101111 01101110 01100101 01100100 01101100 01101000 01101111 00100000 01100010 01110101 01100100 01100101 00100000 01110000 01101111 01110100 01110010 01100101 01100010 01101110 01111001 00100000 01100001 01100100 01100100 01101111 01101110 00100000 01100100 01101111 00100000 01100010 01110010 01101111 01110111 01110011 01100001 00101100 00100000 01100001 01100010 01111001 00100000 01110011 01100001 00100000 01101110 01100001 00100000 01100100 01110011 01101100 00100000 01100100 01100001 01101100 01101001 00100000 01101110 01101111 01110010 01101101 01100001 01101100 01101110 01100101 00100000 01100011 01101001 01110100 01100001 01110100 00100000 01100100 01101001 01110011 01101011 01110101 01110011 01101001 01100101 00101110 00100000 01111010 01110010 01100101 01101010 01101101 01100101 00100000 01100001 01101010 00100000 01110000 01110010 01101001 01100101 01101011 01100001 01111010 01101110 01100101 00101110
Odpovedať Hodnotiť:
 

No problem je ze Orange mava tieto problemy nejak casto, na rozdiel od ostatnych.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Sak ked zamestnavaju kucharov..
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Kolegyni v tom case neslo ani odoslat z Orangu SMS.
Odpovedať Hodnotiť:
 

presne tak, už dopoludnia sa mi viac krát nepodarilo odoslať sms a okolo obeda sa mi ľudia nevedeli dovolať. Ževraj som nedostupný :-D
Odpovedať Hodnotiť:
 

asi len inštalovali utorkové záplaty na Windows 10 ;) ...
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Necelu hodinu dozadu sme to riesili s kolegynami, jasne som dosiel k zaveru ze je chyba u nich, aj ten telefon. Vravel som im ze zachvilu o tom bude napisane na dsl. A tak sa aj stalo :-)
Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:
 

od 12tej do teraz nejde volat.. telefon ma problem sa prihlasit do siete, ked sa aj prihlasi, data idu v 4G, ale volat sa neda, sms tiez ziadne.

Nakopat Goliana do guli.. to je ten premiovy operator? v stvorke to mam aspon za minimalne peniaze..

Ak takto vyzera migracia z Alcatelu na Nokiu, tak sa mame na co tesit..
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

mne dnes nejde z pomarancoveho mobilneho pripojenia sk-whois. Neviem, ci to ine dni islo a neviem, ci je problem v pomaranci, alebo sk-nicu. Whois zahranicnych domen mi ide. Whois slovenskych z ineho providera tiez.
Odpovedať Hodnotiť:
 

Prihlasenie do MojOrange z pc

Oops, an error occurred!
TYPO3 CMS is an open source content management system. To maintain the quality of the system and to improve it, please help us by donating. TYPO3 CMS. Copyright © 1998-2017 Kasper Skårhøj. Extensions are copyright of their respective owners. Go to https://typo3.org/ for details. TYPO3 CMS comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. This is free software, and you are welcome to redistribute it under certain conditions. Obstructing the appearance of this notice is prohibited by law.
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

NO WARRANTY, co nevies citat?
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Ci len nepridavaju do systemov Orange tie sportove stanice :-)
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

SMS sa vracajú s tým že sa nedajú doručiť. Teda vracali sa, už to znovu ide.
Odpovedať Hodnotiť:
 

Tiez trosku stres, ze preco sa nemozem dovolat niekomu na Orange po minulej prehirenej noci
Odpovedať Hodnotiť:
 

https://www.orange.sk/napiste-nam

:-D
Odpovedať Hodnotiť:
 

Neda sa dovolat ani na mobilne cisla v sieti Orange, hlasi nedostupny telefon. Z Funfon karty sa neda dovolat na odkazovku 555, len pipne a zlozi. Tento Orange je hotova liga majstrov..
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

že tu, kde momentálne som, všetko funguje. Ak by nefungoval Orange net, tak by som nedostával meninové SMS-ky. Za deň som vybavil viacero hovorov v sieti Orange. Neverím tomu, že bol, res. je nejaký výpadok, lebo som niečo také nepocítil. Nekomentujem tu napísané, len sa chválim.
Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:
 

gratulujem, mas stastnu simku
Odpovedať Hodnotiť:
 

Ja som bol bez signalu, neviem či to bola náhoda, ale keď som reštartol phone, tak nabehol (letový režim on/off nepomohol)
Odpovedať Hodnotiť:
 

Nahoda to nebola - mal som takmer rovnaky stav. Letovy rezim on/off nepomohol. Restart telefonu tiez nie. Tak som vybral/vlozil bateriu a uz to islo. Manzelka napriklad ale nemala na telefone ziadny vypadok (samozrejme tiez Orange)
Odpovedať Hodnotiť:
 

Tak im vraj spadol firewall v core sieti.. dufam, ze Huawei alebo ZTE, kde su tie casy, ked to bol Nortel ci Cisco/Juniper..
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Mali ho polozit na pevnejsi podstavec, pripadne aj priskrutkovat, potom by snad nespadol.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

ked ma zavolaju, pridem im ho privarit.. potom urcite nespadne..
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Moj mobilny operator je Orange. Nasiel som si nezdvihnuty hovor, ktory nezazvonil. O cca 13:37 neodislo z mobilu mimo siet Orange asi 5 sms-iek (gratulacie k meninam Petra a Pavla) posielane vzapati po sebe.
Odpovedať Hodnotiť:
 

cize agent nema pravo ist na obed hej? Lebo nejaky trkvas potrebuje v piatok o 12tej cosi riesit a mne ma akoze v kantine chladnut rezen so salatom...
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Zas nejde 905ka, ton ako pdi nezapojenom cisle.. Okres NR
Odpovedať Hodnotiť:
 

0905905905 mi nasledne fungovalo, po dovolani sa a stlaceni volby uz dalsie inštrukcie neprehralo. Nasledne po zlozeni a znovuvytoceni sa toto cislo hlasi tonom tiez ako nezapojene, cize maju problem stale nejaky
Odpovedať Hodnotiť:
 

Podla mna maju problem priekazny.
Odpovedať Hodnotiť:
 

Podla mna aj zla reklama je priekazne reklama
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

tertr
Odpovedať Hodnotiť:
 

mne nešla sieť vôbec medzi 13:00 a cca 13:30 v Galante, Seredi, v podobnom čase to padalo aj v Trnave ...
Odpovedať Hodnotiť:
 

ja momentalne na mobile nemam signal, pocas dna fungovalo vsetko ok
Odpovedať Hodnotiť:
 

Ja zas nemam mobil a povazujem za diskriminaciu, ze mi nie su zo strany poskytovatela vytvarane vhodne podmienky na podavanie opravnenych staznosti.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

skus dymove signaly
Odpovedať Hodnotiť:
 

Mne sa to v BA Novom Meste vysypalo cca 17:25 a do cca 18:10 som sa nevedel na žiadnu ich mobilnú sieť (2/3/4G) pripojiť. Podozrieval som tiež svoj čínsky telefón, no potom sa prihlásil do siete a ide akoby sa nechumelilo...
Odpovedať Hodnotiť:
 

Ked si restartoval mobil tak to nabehlo ale po istom case to zase spadlo, alebo sa prihlasil a aj bol signal ale dalej neslo volat.
Odpovedať Hodnotiť:
 

Mobil sa tvaril akoby vobec Orange siet neexistovala. Mam ho rucne nastaveny na LTE/WCDMA a zacalo mi to robit ked som sa pohyboval v aute okolo Avionu, tak som tomu nevenoval pozornost, no ked som bol "offline" dlhsiu dobu, tak som zacal skusat klasiku - najprv prehodil siet na GSM, nic, Airplane mode a spat, nic, restart, nic. Neskor som skusil vyhladat siete manualne, naslo ich vsetky, no nevedelo sa pripojit na ziadnu. Po tej 18:10 som dal vyhladat siete opat a pripojil som sa na Orange SK 4G akoby sa nic nestalo...
Odpovedať Hodnotiť:
 

V Kosiciach neslo posielat SMS v case od cca 12:30 - 15:30. Niektore SMS boli v mobile oznaceneako 'Nepodarilo sa odoslat', dalsie sice odisli, ale dlho trvalo kym prisla dorucenka. Az po 16:00 sa to znormalizovalo.
Odpovedať Hodnotiť:
 

20:30 a Orange stále nedostupný. Pripojí sa na sieť, no nezobrazí ani názov siete. už pol dňa.
Odpovedať Hodnotiť:
 

asi nepoznaju hsrp
Odpovedať Hodnotiť:
 

Nie som klientom Orange, ale za poslednych par tyzdnov sa rozmnozil pocet spam telefonatov ponukajucich ich sluzby s polovicnou zlavou. Je to pekne otravne a trapne.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

mozno uz aj na backende presli na php
Odpovedať Hodnotiť:
 

Funfon? V tom case som spal.
Odpovedať Hodnotiť:
 

U nas v ke vcera 29.6 cca 13:30. Nikomu som sa nevedel dovolat. S9+ pisala SIM not provisioned. Najprv fungoval aspon internet, potom nefungovalo ani to. Takisto odvcera nefunguje volte
Odpovedať Hodnotiť:
 

orange je iba marketingovy troll. Tesim sa ako spustia novu satelitnu platformu na eutelsate a budu gadzom ponukat 80cm paraboly, ktore im zostali po skylinku.
Odpovedať Hodnotiť:
 

nejde a ide - na striedacku - sme.sk - posledne 3 hodiny
skusane od roznych ISP - FIbernet Antik O2_CZ

Odpovedať Hodnotiť:
 

podla mna to malo suvis s "Slovensko sa pripravuje na blackout elektriny, odskúšalo nábeh prenosovej sústavy"
Odpovedať Hodnotiť:
 

V sobotu zase strajkovala znovu Alza.
Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár