neprihlásený Utorok, 24. novembra 2020, dnes má meniny Emília
Tesco má problém s predajom potravín cez Internet, ruší niektoré objednávky

Značky: obchodInternet

DSL.sk, 17.3.2020


Obchodný reťazec Tesco, ktorý prevádzkuje jedinú na Slovensku širšie dostupnú službu nákupu aj bežných potravín cez Internet s následnou donáškou, má bohužial v súčasnej situácii problém so zabezpečovaním tejto služby, na doručenie aj uskutočnených objednávok sa nedá spoľahnúť a reťazec niektoré z nich svojvoľne ruší.

Vyplýva to z viacerých sťažností zákazníkov napríklad na stránke reťazca na Facebooku aj potvrdení zamestnancov reťazca.

Tesco už viac rokov prevádzkuje službu pôvodne nazvanú Potraviny domov, momentálne označovanú Tesco Online nákupy. V rámci služby si je vo viacerých regiónoch možné objednať zo širokého sortimentu potravín vrátane čerstvých potravín, pričom objednávky buď Tesco doručí alebo si je ich možné vyzdvihnúť v niektorých predajniach na Slovensku.

Podľa dostupných informácií ide bohužial na Slovensku o jedinú službu predaja potravín cez Internet podobného rozsahu.

Tesco v reakcii na súčasnú situáciu mierne pozmenilo podmienky služby, u niektorých položiek limituje maximálny počet nakúpených kusov, zaplatiť je možné len cez Internet a nie kuriérovi, nákupy sa povinne balia do tašiek a Tesco tiež vyzýva aby zákazníci v karanténe pri objednávke uviedli túto skutočnosť. Niektoré z týchto opatrení majú za cieľ minimalizovať kontakt kuriéra so zákazníkmi, podľa popisu služby musel aspoň pôvodne zákazník pri prevzatí tovaru podpísať viaceré dokumenty, napríklad poučenie o práve odstúpiť od zmluvy. Či reťazec zrušil aj tento aspekt doručenia nie je jasné.

Objednávky si je možné v súčasnosti objednať na termíny na tri týždne dopredu, typicky sú ale všetky termíny už obsadené a voľné sú maximálne termíny v posledný deň tohto obdobia o tri týždne.

Ešte výrazne horšia je skutočnosť, že Tesco niektoré už objednané dodávky jednoducho nedoručí. Sťažuje sa na to viacero zákazníkov.

Niektoré skôr objednané objednávky nemusia byť v súlade s novými pravidlami, dôvodom rušenia ale evidentne nie je táto skutočnosť alebo len táto skutočnosť. "Bohužiaľ je pravda, že v týchto dňoch rušíme niektoré objednávky. Je to kvôli prevádzkovým problémom, predovšetkým výpadku personálu. Je vždy na obchode, aby sa rozhodol, ktoré objednávky zruší, väčšinou sú to objednávky, ktoré sú pre nich náročnejšie na doručenie (v neskorých večerných hodinách a pod.). Obchod tiež nemá kapacity na rozvoz všetkých objednávok," reaguje totiž Tesco na tieto sťažnosti na Facebooku.

Aké sú všetky dôvody tohto rušenia, či ide iba o výpadok personálu alebo aj iné dôvody nie je zatiaľ známe.

Zákazníci sa navyše sťažujú akým spôsobom sú objednávky rušené a ako sa o tom dozvedajú. Objednávky, ktoré môžu byť objednané už týždeň alebo dlhšiu dobu, sú zrušené respektíve zákazníci sú o tom informovaní niekoľko hodín pred termínom doručenia, niektorí sa to dozvedia až po tom ako im objednávka nie je doručená.

V súčasnej situácii to samozrejme môže predstavovať pre zákazníkov vážnejší problém ako inokedy, špeciálne ak sa na nákup týmto spôsobom spoliehajú, sú v karanténe, patria do rizikových skupín a takýto spôsob nákupu výrazne preferujú pred návštevou obchodu a podobne.

Aká časť respektíve počet objednávok je rušený a aký počet je naopak doručovaný v jednotlivých regiónoch nie je známe.

Končiaci premiér pritom minulý týždeň naopak verejne avizoval, že služba predaja potravín cez Internet zvyšuje kapacity. Službu alebo Tesco nemenoval, vzhľadom na stav na trhu evidentne ale myslel túto službu. Dopyt po službe sa samozrejme nepochybne výrazne zvýšil, či sa kapacity naozaj zvýšili alebo keďže nedoručuje ani niektoré objednávky uskutočnené už pred viac ako týždňom naopak znížili a aká je tak skutočnosť nie je jasné.

Tesco sme oslovili s otázkami v sobotu, na otázky doteraz vôbec nereagovalo.


      Zdieľaj na Twitteri



Najnovšie články:

Musk predbehol Gatesa a je druhým najbohatším
Intel mediálne zaútočil na AMD notebooky, kvôli výkonu na batériu
Skončila aukcia 5G frekvencií, najviac frekvencií získalo O2 a nejaké získala aj 4ka
Strana SaS chce kvôli koronavírusu plošne sledovať polohu mobilov
Anténa Starlinku má spotrebu až 100 Wattov
Apple umožní Windows na ARM Macoch, osud Linuxu neznámy
SpaceX úspešne vyniesla satelit, v noci vynesie 60 Starlink satelitov, videá
AMD Ryzeny 5000 už podporujú prvé dosky so staršími čipsetmi
Najvýkonnejší superpočítač sveta zvýšil výkon na 2 exaflopy, je ARM
Antik zabezpečuje mobilnú TV pre albánsku televíziu


Diskusia:
                               
 

Vela obchodov s inym tovarom bude zatvarat - ja byt zamestnancom takeho obchodu, tak idem rozvazat ludom potraviny.
Online platba nie je problem, nakupim, odnesiem, necham si zaplatit extra za dovoz. Vela ludi by, podla mna, rado zaplatilo za spolahlive dorucenie.
Vidim to tak, ze stazovat sa na jedinu sluzbu, ktora to je schopna robit, je velmi kratkozrake.
Odpovedať Známka: 7.6 Hodnotiť:
 

super nápad pe zlepšeňie infekčnosťi....

treba otestovať personál na baleňie aj rozvoz!
domov chceš kúpiť bespečné potravini! a ňie infekciu pomali od bezdomovca...
Odpovedať Známka: -7.8 Hodnotiť:
 

Uz si pocul o paypal ? A takej veci ako rusko a rukavice ? A elektrine,kanalizacii ?
Odpovedať Známka: 6.9 Hodnotiť:
 

Tesco naozaj nie je jedine, aj Delia ma donasku www.edelia.sk ale neviem ako teraz funguju ...
Odpovedať Známka: 1.7 Hodnotiť:
 

Treba citat s porozumenim ... "Obchodný reťazec Tesco, ktorý prevádzkuje jedinú na Slovensku širšie dostupnú službu nákupu aj bežných potravín cez Internet s následnou donáškou"... Delia funguje len v bratislave.
Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:
 

treba citat s porozumenim "... ale neviem ako teraz funguju .."
Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:
 

ja narazam na to, ze si pisal ze nie je jedine ... je, lebo tu sa bavime o doruceni po slovensku, nie len v jednom meste ... delia (ak este funguje), tak dorucuje stale len v ramci bratislavi, co je pre vacsinu slovenska nepodstatne ... tesco dorucuje na vychode aj do dedin o velkosti len cca 1000 ludi.
Odpovedať Známka: 0.9 Hodnotiť:
 

ked nevedel ako funguje, to zahrna aj ze nemusel vediet ani ktore lokality podporuje
Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:
 

Pán Pelendrek povedali, že Bratislava je iný svet. Takže na Slovensku jedna služba a v inom svete sú 2 služby. Tu sa bavíme len o Slovensku.
Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:
 

Vtakoviny riesite :))
Odpovedať Hodnotiť:
 

Keby neexistoval ziadny write-only pristupovu uroven pouzivajuci os, nebola by, ze treba citat s porozumenim, priekazne cista demagogia.
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

tak mi cez edeliu dones nakup v ramci Ziliny tu somar.
Odpovedať Známka: 1.1 Hodnotiť:
 

ok zaplat mi 500 eur za donasku a donesiem ti nakup
Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:
 

Kde somár?
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

tu, tu a tu. A priekazne aj vyššie
Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:
 

Vraj by roznášanie i stíhali, ale dostávajú toľko otázok, o opodstatnenosti ktorých je potrebné rozhodnúť, že na podružné činnosti priekazne neostáva.
Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:
 

Vinu na tomto ma Matecnej ministerstvo ktore za 12 roky vo vlade nespravilo v rezorte hospodarstva ani ciarku. Okrem toho ze rozkradli eurofondy do haliera sa podpora obchodov a podnikatelov v agro nepohla nikam. Takze dakujeme sns..
Odpovedať Známka: 5.6 Hodnotiť:
 

Môžeš byť spokojný, ty ani čiarka, budúci týždeň nastúpi Igor a začne raj na zemi, rozvoz Tesca vyrieši ako prvý, šmahom ruky.
Odpovedať Známka: -0.9 Hodnotiť:
 

Sulik slubil teple rozky do kazdej rodiny!
Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:
 

Netreba zabúdať ani na vládu Ivety Radičovej.
Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:
 

Mozu byt radi, plno zakazok, vysie zisky.
Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:
 

A personál s rúškami za 5 centov, ktoré ich pred infekciou nechránia. Predavači by mali mať respirátory, pretože cez rúško dýchajú hlavne popri nose a lícach a je vysoká pravdepodobnosť, že sa stretnú z ľuďmi, ktorí prišli z momentálneho epicentra nákazy, Talianska.
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

Táto služba je aj tak dostupná len na málo miestach v rámci SR. Tesco kašle na Slovensku na jej rozširovanie.
Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:
 

Nemaju ludi co ti brani sa joinut?
Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:
 

V prípade ako tento by mal potraviny roznášať štát a armáda. Môžu byť radi, že ich služby supluje súkromný sektor.
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

Ja som este v armade bol a jedine co vie armada na 100percent rozniest je sifilis a filcky. A toto sa nezmenilo predpokladam od Napoleona. Tych par 1000 vykonnych vojakov co mame nezvladne na celom slovensku ani to. A papalasi z bruselu sa uz nedostanu. Su zatvorene hranice.
Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:
 

Ked ekonomicky oddestilujes mladych prec inak to ani dopadnut nemoze. Na horne zeme vyludnene po corene sa povoli prisun novych ciernych otrokov z mimo EU a je po probleme. Teda posunies ho o 50 az 80 rokov ako v amerike.
Odpovedať Hodnotiť:
 

V KE funguje domäkka klas cez iklas.sk
Odpovedať Hodnotiť:
 

Zomrel tvorca autocorrectu. Odpočívaj v podkroví.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

odpocuvaj v podkrovi :)
Odpovedať Hodnotiť:
 

zdravim pan Galko
Odpovedať Hodnotiť:
 

pekne .. prave mi zrusili objednavku z minuleho tyzdna
vraj porucha systemu
na najblizsie tyzdne ziadny dalsi mozny termin
Odpovedať Hodnotiť:
 

co si si krizovky kupil?
Odpovedať Hodnotiť:
 

nie zlatusik .. potraviny
s tym, ze som planoval nechodit po obchodoch (tyzden s tym co som mal doma este v poho) a po doruceni aspon dalsie dva tyzdne
takto mi zrusili objednavku hodinu pred planovanym terminom a ziadny dalsi volny termin najblizsie tri tyzdne

tak miesto toho aby som pekne doma sedel, musim ist na nakup medzi ludi (a viac krat, lebo na jeden sup to nedam) ..
Odpovedať Hodnotiť:
 

Stat zpdpovednych za potravinovu nesebestacnost. Kupte si pukacne toto bude k popukani
Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár