Telekom má po upgrade IT problémy, zákazníkom nefungujú mobily

Značky: Slovak Telekomvýpadky

DSL.sk, 17.10.2021

Plánovaná modernizácia jedného z IT systémov telekomunikačného operátora Slovak Telekom nedopadla podľa očakávaní, keď časť jeho zákazníkov dnes zaznamenávala výrazné problémy so službami.

Telekom avizoval plánovanú víkendovú modernizáciu na začiatku minulého týždňa, najväčším dopadom mala byť nefunkčnosť služby VoLTE pre hovory v 4G sieti od soboty 16. októbra 20:00 do dnes 6:00 a znížená dostupnosť alebo nedostupnosť mobilných zákazníkov pre prichádzajúce hovory, SMS a MMS dnes od 1:00 do 3:00.

Okrem toho mali byť od piatka nedostupné aktivácia nového paušálu alebo predplatenej karty, výmena SIM karty a znovuzapojenie SIM karty a zmeny v nastaveniach viacerých služieb.

Dopady boli ale výrazne vážnejšie. Časť zákazníkov nemohla prijímať hovory ani cez deň, uskutočňovať odchádzajúce hovory mohla. Časť zákazníkov dokonca od rána nebola vôbec registrovaná do siete, nefungovali im tak žiadne služby.

"Dôvodom bola nesprávna registrácia ich SIM kariet. Po identifikácii viacerých zdrojov problémov sa nám postupne darilo registrovať SIM karty späť do našej siete. Okrem toho bolo potrebné vo väčšine prípadov zrealizovať reštart telefónu či opätovne vložiť SIM kartu, aby služby opäť fungovali," uviedla spoločnosť v stanovisku pre DSL.sk.

Problémy sa týkali len časti zákazníkov, ktorých zákazníkov sa týkali a koľko zákazníkov bolo postihnutých problémami spoločnosť zatiaľ neuviedla.

"V popoludňajších hodinách už bola prevádzka obnovená v plnom objeme a miera využívania volaní, správ či dát dosahuje štandardné hodnoty," uviedla spoločnosť v stanovisku o pol siedmej. Pokiaľ zákazníkovi služby stále nefugujú, odporúčaný je reštart telefónu alebo zapnutie a vypnutie letového režimu. Pre Magio Internet vzduchom odporúča operátor najskôr vybrať a opäť vložiť SIM bez vypnutia routera, až potom v prípade potreby reštartovať router.

Niektoré SIM ešte stále podľa spoločnosti ale nemusia fungovať. "Pokiaľ zákazníkovi stále nefunguje SIM karta, budeme ho riešiť individuálne cez poruchu, aby sme identifikovali jeho stav," uviedla spoločnosť.




Najnovšie články:



Diskusia:

sales nebudet Od: CPT.obvijus | Pridané: 17.10.2021 19:18 aj tam presli na agile? :))) Odpovedať Známka: 8.8 Hodnotiť:

ultraradikalny ohladuplnizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 17.10.2021 19:58 Spoločnosti s oblasťou pôsobenia spadajúcou po regulačný úrad na agile priekazne prechádzať nemôžu. Odpovedať Známka: -4.4 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: ffdf | Pridané: 17.10.2021 22:46 Kto je Sirii??? Odpovedať Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: kokot666 | Pridané: 18.10.2021 8:25 https://dopice.sk/q9h Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: 3x.katastrofa | Pridané: 18.10.2021 14:24 37EUR za kg starého plesnivého syra. Vám j3b3? Od kedy existujú chladničky, nemusí človek jesť prestarnuté tuky plné soli z ktorých stúpa cholesterol a krvný tlak. Odpovedať Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: snob | Pridané: 18.10.2021 14:27 zožltnuté staré tuky, iba ak chceš infarkt. Odpovedať Hodnotiť:

ultraradikalny konsenzualizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 18.10.2021 15:01 Stále existuje možnosť, že ďalšia dávka vakcíny zmení objektívny pohľad na priekazne rýdzo prírodný produkt. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: ... | Pridané: 18.10.2021 19:54 P:Pan doktor, nepijem, nefajcim, nesexujem, sportujem, zdravo sa stravujem. Co mam robit aby som sa dozil 100 rokov? D: A naco? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od reg.: MackoPu1 | Pridané: 18.10.2021 20:12 Tlak ti zjavne stupa z ceny nie zo soli. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: EntityNull | Pridané: 18.10.2021 0:21 To budú tie super aktualizácie a vylepšenia... ktoré to vylepšia na jednotku. Niečo podobné je Windows 11 alebo nedávna aktualizácia firmware pre HP... a vlastne každá druhá aktualizácia dneska je viac deaktualizácia funkčnosti Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: mudrlant | Pridané: 18.10.2021 13:06 presne tak, agilne si kazdy robka co chcr a kedy chce Odpovedať Hodnotiť:

Re: sales nebudet Od: Mashroomko | Pridané: 18.10.2021 14:54 Agile PMs nahadzu vinu na techov lebo neboli dostatocne agile. A chudaci techovia dostanu kupel a povinny agile training a este sa budu musiet zucastnit lgbti skolenia. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Ndndjdjf Od: Jdjdjdjf | Pridané: 17.10.2021 19:22 Ked nefunguje simkarta , pomohlo fyzicky ju vybrat zo zapnuteho zariadenia a vlozit do zapnuteho zariadenia. Restart zariadenia nefungoval Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:

Re: Ndndjdjf Od: safa | Pridané: 17.10.2021 22:49 A co ti ktori maju sim pod baterkou? Odpovedať Známka: 8.5 Hodnotiť:

Re: Ndndjdjf Od: ffdf | Pridané: 17.10.2021 22:50 ...nevyberateľnou? :-)) Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: Ndndjdjf Od: kokot666 | Pridané: 18.10.2021 8:26 a co esim Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Ndndjdjf Od: Gizka Oňová | Pridané: 18.10.2021 11:33 Idem, esim Odpovedať Hodnotiť:

Re: Ndndjdjf Od: Mashroomko | Pridané: 18.10.2021 14:55 Ak chces esim, najdi si spolahliveho operatora a nie lokalneho suflikanta. Odpovedať Hodnotiť:

tiez nefungovali Od: radis | Pridané: 17.10.2021 19:33 tiez nam nefungovali, pre jednu simku bolo xy telefonatov na linku telekomu, xy restartovania telefonu a nic, az zrazu nabehla asi o tretej poobede, sama od seba. Druha simka, doobeda nahodne zistena ze nejde, nabehla pri pokuse o telefonat von, bez restartu telefonu. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: tiez nefungovali Od: hkhkh | Pridané: 17.10.2021 19:43 U nas 2x restart. Moj, so Sailfish OS X to prezil bez potreby restartu. To mozno len vdaka tomu, ze so mnou dnes trochu precestoval na bicykli a asi zmeny BTs-siek alebo useky bez signalu mu pomohli. Ktovie. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: tiez nefungovali Od: Chejjs | Pridané: 18.10.2021 12:20 To sme dopadli. Ešte aj SIM treba venčiť Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: tiez nefungovali Od: xlx | Pridané: 17.10.2021 23:53 rovnako aj u mna "nabehla pri pokuse o telefonat von". Cislo nedovolatelne z vnonku, ikonky ale hlasili prihlaseny do siete. Prvy pokus o volanie von - nic, druhy pokus uz presiel - v zapati sa dovalili sms o zmeskanych hovoroch. Rovnako na druhy telefon, ze cislo je uz dostupne. Druhy telefon je tiez telekom -- ten bez problemov. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: Kartár | Pridané: 17.10.2021 19:41 Keby mal každý esim tak by sa tieto drobné incidenty nestávali. Fyzické sim sa musia čím skôr zrušiť a dať možnosť ľuďom prejsť za drobný poplatok, dajme tomu 20 - 30 eur na esim. Odpovedať Známka: -7.3 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ajtacka | Pridané: 17.10.2021 19:53 Tak nech nasadia stary system, ktory fungoval a ten novy system nech natiahnu na skripec a odstrania tie chyby a potom to moze mozno byt fajn. Neviem preco to nasadzuju na celom uzemi naraz... Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: Hroch_asdf | Pridané: 17.10.2021 20:27 Porozmyslaj, ake dovody by mohli viest k obnove systemu. Dam ti priklady: financne naklady (operativne), spolahlivost a support do buducna, potreba byt konkurencieschopny (ci uz financne alebo technologicky). A nezabudajme aj na potrebu minut peniaze lokalne, lebo co neminu, ide do Nemecka. Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ajtacka | Pridané: 17.10.2021 20:59 Za predpokladu, ze by zakaznik chcel riesit taketo veci. Telekom sa present-uje ako najpokrocilejsi operator, ale su zakaznici, ktori si nedovidia na koniec nosa a tuto velmi zlozitu oblast maju na haku, pretoze riesia pre nich ovela dolezitejsie veci napriek tomu, ze na to mozu skaredo doplatit. Lenze na zapade svet funguje trocha inak, aj ked nie vzdy a vsade, ale to je zase o niecom inom, aj ked ani to zial byt nemusi... Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

ultraumiernený prakticizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 18.10.2021 3:06 Za predpokladu, ze by zakaznik chcel riesit taketo veci, tak sa u operátora priekazne zamestná. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: Hroch_asdf | Pridané: 18.10.2021 7:12 Na zapade... v USA mavaju vypsdky dodavok el. energie ako v stat9och 3. sveta. Musis urcit, ktory zapad. Inak je to len omielana fraza. Mimochodom nedavno boli vypadky mob. sieti aj v Nemecku. Siet s dostupnostou napr. 99,9999% casu by bola neumerne nakladna, takze jednoducho to tak je. A ano setri sa aj na ludoch, potom su chyby - vypadky, kotre nemuseli byt. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od reg.: Sheep | Pridané: 18.10.2021 11:12 Mohol si spomenúť aj to že sú tam oblasti kde nemajú natiahnutú ani dvojlinku. Potom všetci obdivovači západu by zmenili názor a začali si vážiť ako fajne sa u nás žije. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ... | Pridané: 17.10.2021 20:15 a aj nam prezradis dovod preco by si chcel fyzicke sim zrusit? Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ffdf | Pridané: 17.10.2021 22:49 V dnešnej dobe sú nempotrebné, však fšetci, čo tomu moc nerozumá, by chcel eSim! :-)) Odpovedať Známka: -8.2 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ktooosooom | Pridané: 17.10.2021 22:52 aby kazdy zakaznik dal svojmu operatorovi 20-30eur za aktivaciu e-sim. Inac pokial sa bude dat, jednoznacne ostavam u klasickej SIM. Nieco sa mi stane s telefonom, SIM prehodim do ineho telefonu a fungujem dalej. Alebo potrebujem vyskusat nejaky USB modem, nejaku arduino hracku... Dufam, ze klasicke SIM tu budu pokial budu existovat aj mobily. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

ultraradikalny objasňovačizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 18.10.2021 6:00 Lebo v Narnii zhadzuje prideľovací systém, keď sa tam snaží niekto dotrepať priekazne už alokovaný ku sim. Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: martinccc | Pridané: 17.10.2021 20:20 Ja by som zrusil vsetko a vsetkych Odpovedať Známka: 8.8 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: ffdf | Pridané: 17.10.2021 23:07 Nie si Ty ten z toho Dánska s tým lukom a šípmi? Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: To sú všetko bežné, drobné nedorozumenia. Od: asdasfsgrwgwr | Pridané: 18.10.2021 11:54 pan Schwab osobne? ak by niekto nevlastnil nic ani eSIM, bol by stastny. Odpovedať Hodnotiť:

nefunkcna SIMka Od: OriginalnyKoumak | Pridané: 17.10.2021 21:40 Tak telekomu to este stale nefunguje. Nepomohlo ani viacnasobne vypnutie i restart mobilu, ani manualne pokusy o vyber vysielaca, proste nic. SIM sa do siete proste neprihlasi. Ak to v priebehu zajtrajsku nevyriesia, bude nutne ist im to vysvetlit osobne ... to sa uz moja partnerka moc tesi :( Inak je to starsia SIMka, este Eurotelacka. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: nefunkcna SIMka Od: Pukeu | Pridané: 18.10.2021 6:52 Na môj vkus, máš až príliš osobný vzťah so svojou SIM. Ale teraz je to moderné... Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

SIM sa mi este stale nezaregistrovala. Od: zakaznik telekomu | Pridané: 17.10.2021 23:27 SIM sa mi este stale nezaregistrovala. Nepomohlo X-krat vypnutie, ci offline rezim. SIM sa do siete jednoducho neprihlasi. Na stranke telekom.sk ziadne info :( Keby nebolo dsl.sk, alebo zive.sk ani neviem o tomto probleme a hladam problem v telefone. Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: SIM sa mi este stale nezaregistrovala. Od: Ella-hop | Pridané: 18.10.2021 6:42 Na stránke telekomu žiadne info? Tam im svieti cierny pas už od včera rana a vidím ho tam doteraz cez pól displeja. Na záložke Modernizácia menia info a farby oznameni ako semaforov, tém posledný je žltý. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: SIM sa mi este stale nezaregistrovala. Od: real name | Pridané: 18.10.2021 10:22 kde je pól displeja? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: SIM sa mi este stale nezaregistrovala. Od: xczx | Pridané: 18.10.2021 13:37 Na kraji displeja a je ich viac Odpovedať Hodnotiť:

Stellaris! a the Foundation (s01e01 - 03 ) Od: Hochbatnica a 3Rybas | Pridané: 18.10.2021 10:58 Duna 2020 - kvadrilion %, 100 / 100 ..teda, velmi príjemne prekvapili!, ..že neobsadili ~~všechny hlavné postavy velkorodů, a šedých eminencí, a mistrů Stínů, - negrami, a čmoudmi!.. Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Re: Stellaris! a the Foundation (s01e01 - 03 ) Od: Vetešník | Pridané: 18.10.2021 12:37 Ponúkam použité delimano zakúpené z telešopu. Cena dohodou. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Treba premigrovať. Od: Kartár | Pridané: 18.10.2021 11:51 Precilen treba zvážiť prechod na esim za mierny poplatok. V tom je budúcnosť telefonistiky. Odpovedať Známka: -7.1 Hodnotiť:

nbvcxykkt Od: jhgfdsa | Pridané: 19.10.2021 7:50 kktkovci z dsl Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár