Hodinkami Galaxy sa nedalo platiť. Samsung najskôr tvrdil, že problémy nezaznamenal

Značky: Samsungsmart hodinky

DSL.sk, 23.2.2022

Smart hodinky Samsung Galaxy Watch4 Classic a Galaxy Watch4 niektorým užívateľom v prvej polovici mesiaca neumožňovali bezkontaktne platiť pomocou Google Pay.

Samsung problém už opravil aktualizáciou, reakcia slovenského Samsungu na hlásenie tohto problému ale nebola ideálna.

Na problém upozornil server DSL.sk čitateľ 4. februára, kedy sa mu nepodarilo zaplatiť v predajni jedného z obchodných reťazcov. Deň predtým platenie ešte fungovalo.

Platobný terminál informoval o nepodporovanej karte, hodinky hlásili chybu začínajúcu textom "Vaše hodinky nespĺňajú softvérové štandardy, takže sa nedajú použiť na ..." Rovnakou kartou pomocou Google Pay na smartfóne čitateľovi platiť išlo.

7. februára sme informácie o probléme posunuli Samsungu a požiadali ho o stanovisko. Samsung po celý čas komunikoval promptne, bohužial informácie a odporúčania dávané užívateľovi vzhľadom na okolnosti problému neboli ideálne.

Samsung si vyžiadal doplňujúce informácie, či problém pretrváva dlhšie a či sa vyskytuje aj u ďalších obchodníkov. 8. februára Samsung avizoval, že nezaznamenal žiadne problémy.

Čitateľ následne skúsil platiť pomocou hodiniek v inej predajni rovnakého obchodného reťazca a na dvoch pumpách, platby nikde nefungovali.

Následne 14. februára avizoval Samsung pre čitateľa postup, ktorý evidentne predpokladal problém na strane zariadenia zákazníka alebo jeho karty. Odporúčal dať hodinky do továrenského nastavenia a nastaviť všetko znova, napriek informácii o úspešnom platení rovnakou kartou pomocou smartfónu odporúčal aj overiť, či je všetko v poriadku zo strany vydavateľa karty, a ak platby ani tak nebudú fungovať, odporúčal kontaktovať servis.

Čitateľ uvedenie do továrenského nastavenia nestihol uskutočniť a 17. februára ráno sa hodinky aktualizovali novou aktualizáciou. 18. februára čitateľ skúsil uskutočniť platbu a tá fungovala.

Zároveň 18. februára nás Samsung kontaktoval s novými inštrukciami, potrebný bol maximálne reštart hodiniek kvôli informáciám uloženým v medzipamäti. Až v tomto stanovisku potvrdil problém s platením. "Problémy s platením prostredníctvom služby Google Pay na hodinkách Galaxy Watch4, ktoré sa nedávno objavili u niektorých používateľov, by mali byť odstránené. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti," uviedla spoločnosť.

Podľa dostupných informácií bol problém širší a vyskytoval sa aj v ďalších krajinách, akej časti užívateľov sa dotýkal nie je jasné.

Na otázky o aký problém išlo a prečo spoločnosť najskôr avizovala, že nezaznamenala žiadne problémy, spoločnosť neodpovedala. "K uvedenému nemáme nič viac čo dodať nad rámec toho, čo sme uviedli," uviedol Samsung v stanovisku.


Najnovšie články:



Diskusia:

Nechapem ze nechapes Od reg.: MackoPu1 | Pridané: 23.2.2022 17:58 Ved problem mal zakaznik a nie samsung. Samsung by mohol mat problem s cipmi, alebo s klesajucimi predajmi... Odpovedať Hodnotiť:

Re: Nechapem ze nechapes Od: BigF | Pridané: 23.2.2022 18:34 Ved totok.... hra na pstrosa, kym problem nezmyzne Odpovedať Hodnotiť:

Korporat Od: Kontrolko | Pridané: 23.2.2022 18:02 Klasicky korporat , kde ludia beru peniaze za tvarenie sa ze problem neexistuje , pripadne vyhovaranie sa ze problem je na vasej strane . Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

ultraradikalny objasňovačizmus Od: syntaxterrorXXX,. X | Pridané: 23.2.2022 18:12 To bol asi jeden z tých asertivity checkov, s ktorými začali korporáty šaškovať pri konkurzoch na pozície s príbehom. Tam kto okolo toho nespraví čo najväčší humbuk bez pomoci, je priekazne bez šance. Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

Re: ultraradikalny objasňovačizmus Od: Oponent | Pridané: 23.2.2022 18:21 On mohol v takom prípade navýšiť bank a verejne deklarovať, že prechádza na konkurenčné hodinky. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Jednoducho Od: Meno: | Pridané: 23.2.2022 19:51 Vtipný Samsung Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

to tazko Od: Reikii | Pridané: 24.2.2022 8:20 Samsung problem nezaznamenal. Terminal platbu nezaznamenal. To co ma toto znamenat? Sa tam uz spamatajte konecne. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: to tazko Od: Spoločnosť Samsung | Pridané: 24.2.2022 8:33 K uvedenému nemáme nič viac čo dodať nad rámec toho, čo sme uviedli. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: to tazko Od reg.: M.Miiicho | Pridané: 24.2.2022 10:47 No proste nikto, skutok sa nestal :) Odpovedať Hodnotiť:

Jeden Od reg.: miggg | Pridané: 24.2.2022 9:02 A to cele, kvoli jednemu uzivatelovi. To uz hej... Odpovedať Hodnotiť:

samsung Od: vdgnmhm | Pridané: 25.2.2022 7:26 Typicky samsung .. mne opakovane prestal prijimat smsky mobil, pomoze vzdy az restart :D .. asi medzipamat. Dokonca ma moznost naschedulovat pravidelny restart (ale zial bez pin kodu sim). Vedia preco asi. Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár