neprihlásený Piatok, 12. apríla 2024, dnes má meniny Estera
Telekom má po posune času problém s 1000 GB balíčkom

Značky: Slovak Telekommobilní operátori

DSL.sk, 3.4.2024


Telekomunikačný operátor Slovak Telekom má zrejme ďalší menší problém s jeho zaujímavou ponukou 1000 GB dát na rok na karte Predplatenka, keď tentokrát po víkendovom posune času nesprávne informuje zákazníkov o konci jeho platnosti.

Zákazník si kvôli tomu nemusí stihnúť včas dobiť kredit a platnosť balíka mu tak nie je predĺžená.

DSL.sk na to upozornil čitateľ, za čitateľský tip ďakujeme.

Telekom balík ponúkal v rámci vianočnej akcie pre nových zákazníkov karty Predplatenka, 1000 GB dát má platnosť až do konca roka 2024. S balíčkom je spojených niekoľko podmienok, aktivovať sa dal po dobití kreditu aspoň o 10 eur, potrebné si ho bolo aktivovať do konca minulého roka a hlavne každých 30 dní si je pre pokračovanie platnosti balíčka potrebné dobiť kredit minimálne o 10 eur.

O termíne konca platnosti balíčka a teda termíne, dokedy si je potrebné dobiť kredit, informuje užívateľa aplikácia. Zákazníci si samozrejme bežne nechávajú dobitie na čo najneskorší termín ak nemíňajú celý kredit, aby celkovo potrebovali čo najmenší počet dobití za celú platnosť balíčka.

Podľa informácií čitateľa po víkendovom posune času končí platnosť balíčka v noci o 1:00 v daný deň, aplikácia ešte večer v predchádzajúci deň ale informuje na hlavnej stránke pre dané číslo o konci platnosti balíka o 1 deň. Dobitie v nasledujúci deň po 1:00 už ale nie je dostačujúce a platnosť balíčka skončí.

V aplikácii sa dá nájsť v detailnejších informáciách aj presný čas konca platnosti, užívatelia zrejme bežne túto detailnú informáciu nehľadajú. Zmena tiež neznamená porušenie podmienok, keď v skutočnosti Telekom dovoľoval doteraz aj po zmene dobitie stále o niečo dlhšie ako do 30 dní. Problémom je ale nesprávna informácia v aplikácii, podľa ktorej sa zrejme užívatelia bežne riadia.

Zmenu evidentne podľa informácií čitateľa spôsobil posun času, keď v minulosti dvakrát v aplikácii kontroloval aj presný termín dobitia a kredit bolo potrebné dobiť presne do konca daného dňa. Vzhľadom na to už následne opätovne presný čas konca platnosti nekontroloval, keď nebol dôvod predpokladať zmenu.

So zákazníkom na pobočke spísali reklamáciu a podľa jeho informácií aj na danej pobočke bolo viac zákazníkov s týmto problémom. Balík mu skončil takto včera, spoločnosť mu po reklamácií dnes balík obnovila.

Stanovisko operátora zisťujeme.

Telekom mal už vo februári iný problém s týmto balíčkom. Ako sme upozornili v tomto článku, 28. februára začal niektorým užívateľom s platným 1000 GB balíčkom spoplatňovať prenosy dát v rámci denného balíčka. Stiahnutý kredit im následne vrátil.


      Zdieľaj na Twitteri



Najnovšie články:

Populárna databáza Redis má po zmene licencie ďalší klon, už bol vydaný
Apple údajne už tento rok uvedie nový procesor M4, s podporou AI
Western Digital predstavil 4 TB pamäťovú SD kartu
Česi vydali nový OS pre ich routery Turris
Predaje PC konečne prestali klesať
Nový ARM CPU pre notebooky od Qualcommu má byť výrazne výkonnejší ako Intel CPU
Sprístupnený očakávaný seriál Fallout podľa počítačovej hry
Android umožní lokalizovať vypnuté smartfóny aj iných značiek ako Google Pixel
Ďalší let Starship má byť v máji
V Orangi je netypicky najpredávanejším smartfónom aktuálne iPhone


Diskusia:
                               
 

Zapada mi to do konceptu ponuk operatorov, kde su rozne podmienky. Tu asi napriklad bola, ze ponuka plati len v zimnom casovom pasme
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

iliad.it ...to sú ceny!! Volania a SMS nekonečné...do umobilovania sa :-)
Tu nás nemci vyžierajú!!!!
Odpovedať Hodnotiť:
 

Zaujímavé to tiež ešte bude keď sa zavedie potrebná záporná sekunda.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

v tom pripade by mal operator zaplatit zakaznikom za spotrebovane data
Odpovedať Hodnotiť:
 

Dá sa predpokladať, že na jeseň sa s posunom času dá všetko do poriadku.
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

Ako to dovtedy neopravia len na letný čas. ;-)
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

To sa vám len zdá. Zmena normálneho času na letný predsa dokázateľne nemá vplyv vôbec na nič. Alebo, žeby nie?
Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:
 

mne sa to hneď nezdalo keď mi po poslednom dobití prišla sms s koncom platnosti 7. apríla a aplikácia mi ukazuje koniec platnosti 8. apríla
Odpovedať Hodnotiť:
 

v malickom bytiiku, na osarpanej terase,
saam s malym bielym psiikom sa tiesnim
len skromnych 115 m^2 ma, esteze mi kolega, dobry kamarad, vypomoze vo financnej tiesni
celu familiu mozem hostit, a robit disco paarty, v jeho novej vile,
a naladu nam spravi, 1znama spevacka
( This is the girl [ Mullholland Drive] ), meno ma uz davno znaame,
uz celkem vychytena, dost jej pomohlo,
s mocnymi znaamimi (za zavesom),
pri jej novej piesni
Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:
 

Keď sa preloží na polovicu, mal by tam vôjsť priekazne aj po posune času, keď sa naň preloží problém.
Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár