Ďalšia blamáž Samsungu a inteligentných zariadení, po aktualizácii zákazníkom týždeň nejdú TV

Značky: Samsungsmart zariadeniaSmart TV

DSL.sk, 24.8.2017

Spoločnosť Samsung má na konte ďalšiu blamáž s kvalitou jej softvéru.

Tentokrát sa problém týka aktualizácie softvéru na jej Smart TV, po ktorej zostali niektoré TV nepoužiteľné a ďalšie s výrazne obmedzenou funkčnosťou.

K aktualizácii podľa sťažností zákazníkov prišlo zrejme vo štvrtok až piatok minulý týždeň. Problémy popisované jednotlivými zákazníkmi sa líšia a čo je ich presnou príčinou nie je jasné.

Niektorým TV po aktualizácii vôbec nejdú zapnúť, iní nemôžu prepínať kanály a tí štastnejší nemôžu prepínať video vstupy ale kanály cez set-top-box samozrejme áno. Spoločným znakom zrejme je, že TV sa minimálne nedá ovládať cez ovládač ani mobilnú aplikáciu.

Zákazníci sa na problém sťažujú v tomto diskusnom fóre spoločnosti, dnes naň upozornili aj britské noviny The Guardian.

Okrem samotného problému sa zákazníci sťažujú na prístup spoločnosti, keď nedostávali kompetentné informácie a reakciu aká by zodpovedala vážnosti problému.

"Úprimne nemôžem uveriť nekompetentnosti, ktorú spoločnosť tejto veľkosti ukazuje. Nedostatok komunikácie je neuveriteľný a TV by som okamžite vrátil ak by som mohol. Dúfam, že niekto číta tieto správy a hanbí sa, že pracuje pre spoločnosť, ktorá ukazuje takúto lahostajnosť voči svojim zákazníkom," zhŕňa svoj postoj v diskusnom fóre na stránkach spoločnosti jeden zo zákazníkov.

Bližšie informácie o rozsahu problému a postihnutých modeloch nie sú jasné, podľa sťažností zákazníkov ide väčšinou o nové zakúpené TV a modely a často o drahšie modely s cenou v prípade britských zákazníkov na úrovni 1500 libier, v prepočte cca 1630 eur.

Zákazníci spomínajú napríklad 4K modely UE50MU6100K, MU6409 a UE49MU7070, z ktorých posledné dva patria k drahším až prémiovým modelom.

Zákazníkom doteraz chýbala informácia kedy a ako sa bude dať problém odstrániť. Neoficiálne mali dostávať informácie aj o možnom odstránení problému ďalšou aktualizáciou aj o potrebe zásahu technika, nakoniec podľa dnešného príspevku zástupcu spoločnosti v diskusnom fóre má byť potrebná návšteva technika. Funkčné riešenie má byť údajne už pripravené.

Samsung má na konte viacero prešlapov týkajúcich sa softvéru a internetových služieb, na jar sa napríklad objavilo viacero informácií o rozličných bezpečnostných zraniteľnostiach v jeho Smart TV. Terajší incident zhodou okolností prichádza po podobnom incidente inteligentných zámkov LockState, ktoré zostali vymknuté tiež po nepodarenej softvérovej aktualizácii.

Oba incidenty ukazujú na odvrátené stránky snahy integrovať internetovú konektivitu a inteligentné funkcie do mnohých typov bežných zariadení dennej potreby, aj keď samozrejme na druhej strane prinášajú pre časť užívateľov mnoho výhod.




Najnovšie články:



inzercia



Diskusia:

od samsungu Od: sarusian | Pridané: 24.8.2017 20:02 ani srubku ...opravujem, vysavace maju ok, ale to len koli tomu, ze nepotrebuju aktualizaciu softu Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: od samsungu Od: MaN144 | Pridané: 24.8.2017 20:07 Samozrejme ale len tie bez baterky. Odpovedať Známka: 6.5 Hodnotiť:

skrutka.. Od: lal | Pridané: 24.8.2017 20:44 srubka je manzelka od srobu po vychodnarsky? Odpovedať Známka: 5.9 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: Neviem- | Pridané: 24.8.2017 21:09 Asi sesternica od bicygli... "Bicygľa opreta, garaž kompľetny ta idzem robic, kukam na hodzinku a to dzešec hodzin, davaj do skľepa, frištik treba bo mi lačny." Odpovedať Známka: 8.0 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: baba | Pridané: 25.8.2017 7:08 Iba hádam, ale ten "šrób" je skrutka? Odpovedať Známka: 7.5 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: gorgor | Pridané: 25.8.2017 7:54 spisovne skrutka Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:05 nie nie, podľa vzoru detegcia je po novom skrutga... Odpovedať Známka: 3.8 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od reg.: Domer.PDo | Pridané: 25.8.2017 8:37 Omyl, detekcia je s k, iba detegovať je s g. Odpovedať Známka: 5.4 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:44 aha, to ale celkom mení situáciu... potom bude s g iba skrutgovať... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: baba | Pridané: 25.8.2017 11:08 Zaujímavé, takže skrutkovať sa dá so skrutkovačom a skrutgovať s písmenom g. Tá naša slovenčina poskytuje neobmedzené možnosti. Mali by sme ju vyhlásiť za úradný jazyk na celej planéte a v blízkom okolí. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: Magian | Pridané: 25.8.2017 11:25 spgavne je to skgutgovat, vy magogi. Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: baba | Pridané: 25.8.2017 12:44 Magoga sem neťahaj. https://lnk.sk/fjzS Sorry, oficiálny skracovač linkov nemám v práci povolený. Odpovedať Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 25.8.2017 12:48 Taku vyhovorku moze uznatelne pouzivat iba CEO! Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: skrutka.. Od reg.: hulo . | Pridané: 28.8.2017 12:13 Nepravda, stačí titul MBA. Odpovedať Hodnotiť:

Samsung Od: čitateľ | Pridané: 24.8.2017 20:08 Nehorázne, čo si to ten samsung dovoľuje. A tie ceny za tie gigantické uhlopriečky.. Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: Samsung Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 24.8.2017 20:24 Presne tak. Zvyšuje inteligenciu hlava-nehlava bez ohľadu na kompetentnosť príspevkov. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

nemam predstavu Od: a718726 | Pridané: 24.8.2017 20:12 Ohajcovia smart-auto-update zariadeni, kde ste ? Aha, asi vam nejde TV :D Odpovedať Známka: 6.3 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: čitateľ | Pridané: 24.8.2017 20:13 Skôr nejde windows 10. Odpovedať Známka: 1.8 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: a718726 | Pridané: 24.8.2017 20:14 Pamatam sa ako som trieskal do nintenda este v roku 1996-7, ze neviem vyhrat. Ale to nintendo slapalo ako hodinky. Co by som v tom case s tymi nervami robil so smart zaraidenim (alebo windwos 10), no neviem neviem.. Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: neviemuz | Pridané: 25.8.2017 11:15 mne linux nejde :( Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: [Jooky] | Pridané: 24.8.2017 20:26 Auto update by mal byt zo zakona zakazany. Neni nic horsie, ako ked clovek ma oncall, cestuje, alebo robi na nejakom dolezitom projekte a update mu rozhodi zariadenie/zariadenia ... nehovorim, ze updatovat je zle, ale clovek by mal mat moznost aspon o par dni posunut updaty. To vacsinou staci na to, ze uz ma cas a moznost pripadne problemy riesit. Podla mna toto ma celkom dobre poriesene Ubuntu. Na security updaty ma upozorni ihned (a mam moznost ich odlozit) a funkcne updaty raz za tyzden. Takto rovno vidiet o co ide a s akou prioritou by sa to malo aplikovat ... Odpovedať Známka: 6.2 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: ehmmm | Pridané: 25.8.2017 8:46 To akoze niekto pise na dsl.sk cez televizor? Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:48 ano syntaxerrorXXX bezne... Odpovedať Známka: 8.6 Hodnotiť:

Re: nemam predstavu Od: 33jkl33 | Pridané: 25.8.2017 15:14 Mám pocit že to zaňho píše ten inteligentný televízor... Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Samsung telky len prenajima. Od: [Jooky] | Pridané: 24.8.2017 20:21 Ja som Samsung zavrhol, ked som zistil ako ta TV funguje. Po zapnuti si to stiahne zo Samsung stranky XML subor, v ktorom je "co ma" a co nema fungovat. Ked sa telke nepodari ten XML stiahnut, tak skoro vsetku extra funkcnost vypne ... Toto mi pride ako ciste kazitko (pisem tak, aby to tu nemuseli cenzurovat) a jasny znak, ze telka sa neda kupit, len prenajat. Je nemyslitelne, ze ak vyrobca vypne konkretny web server, tak na telke to odstrani hromadu veci ... ... no a zjavne im ide karta, kedze takto "vylepsili" telku updatom. Odpovedať Známka: 5.1 Hodnotiť:

Re: Samsung telky len prenajima. Od: a718726 | Pridané: 24.8.2017 20:42 No to potom terba hacknut tak ako ten wannacry ci co to bolo... kupit dotycnu domenu :) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Samsung telky len prenajima. Od: 7789665875 | Pridané: 24.8.2017 22:43 Vždy lepšie, že zavrhol ako vyvrhol alebo vrhol - posledná možnosť je vnímaná aj vzhľadom na výšku pochodia lokality zavrhnutej TV. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Samsung telky len prenajima. Od: Qwertyuiopf | Pridané: 25.8.2017 22:31 Normalne sa to vola konfiguracny subor, nuz ale uz sem vela technicky zdatnych kvoli bulvaru nechodi tak si zvykame aj kazitka. Odpovedať Hodnotiť:

Rozbijam buranom hlavy Od: Boxer | Pridané: 24.8.2017 20:31 Samsung je giganticky kolos, ktory vyraba desattisice vyrobkov, chyba sa niekedy stane. Niekto si to predstavuje ako hurvinek valku, ale pri takych poctoch produktoch sa chyby niekddy objavia, Samsung je stale TOP spicka. Odpovedať Známka: -5.8 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: a718726 | Pridané: 24.8.2017 20:43 nemas predstavu. ide o to, ze velkost neospravedlnuje. tak nech vymenia KO alebo manazment. keby boeing robi aj chaldnicky, mozu mu padat lietadla, lebo updaty ? Odpovedať Známka: 6.7 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: yetiii | Pridané: 24.8.2017 20:59 Tak porovnavat lietadla a telky, ktore su len obycajnym spotrebnym tovarom je ulet, jednoducho sa to stava a Samsung to vyriesi. Odpovedať Známka: -7.0 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: [Jooky] | Pridané: 24.8.2017 21:45 Neni to ulet. Vo firmach sa pouzivaju telky na zobrazovanie udajov (e.g. dasboard), alebo prezentacie zakaznikov. Ak ti toto vsetko zhasne v nespravny moment, tak to moze mat za nasledok aj stratu miliardoveho kontraktu ... takze suhlasim s tym, ze je uplne jedno kolko maju produktov. To ich neospravedlnuje a neznamena to, ze by to malo byt akceptovatelne ... Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: 77899658 | Pridané: 24.8.2017 22:41 Ak ich niekto na takýto účel naozaj používa namiesto klasických neinteligentných TV alebo LCD stratu kontraktu si zaslúži. Odpovedať Známka: -7.0 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: a718726 | Pridané: 25.8.2017 16:51 letiska bezne taketo mozu pouzivat, zalezi co nakupia.. ked tam vypadne panel, ludia maju chaos, oneskorenie to su milionove pokuty a straty... dalej: obraz skape pocas operacie.. to musi byt tiez radost (operacia na dialku napr, medzikontinentalna vzdialenost) okrem toho, ide o toto: ten kto to nakupuje, niekedy nema na vyber, niekto zle rozhodne a je to tam. dnes som sa snazil rozchodit zalohu na Huawei rodinnemu clenovi, ale ani za boha.. chory mobil, ten android. a ta perlicka, ako tam vlozit microSD, ked nemas ten spunt? ihlou to neslo, fasa, fakt FASA riesenie. mobil sa nespraa ako SD ulozisko, po pripojeni USB tot otazka, super supa novy moderny mobil a nemas ako ho JEDNODUCHO A RYCHLO zalohovat. Odpovedať Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:05 trošku jste si zapřeháněl pane učiteli :P Odpovedať Známka: -7.5 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 24.8.2017 21:56 Podla oficialnych statistickych udajov su z hladiska mortality pouzivatelov lietadla a telky bezpecne presne na chlp rovnako. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:08 Zase si pil na raňajky zelené mlieko ? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Rozbi jamb uranom z hlavy Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 25.8.2017 8:19 Na pláži bontón umožňuje výhradne hnedé! Odpovedať Známka: -6.0 Hodnotiť:

Re: Rozbi jamb uranom z hlavy Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:25 No hej, ale jak som ja mohol vedieť že si v Jarovniciach na plantáži ? :O Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: Rozbi jamb uranom z hlavy Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 25.8.2017 8:33 Netrebalo cakat, ci bude zlava na kognitivne schopnosti v lidli skor ako ponuka na bazosi. Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: lietadla | Pridané: 25.8.2017 8:43 tak to by ste mali vediet, ze mnoho systemov v lietadlach je zavislych na SAPe. A ten ked padne, tak lietadlo napr. nevie kolko ma paliva v ktorej precerpavacej nadrzi a musi teda nudzovo pristat. Ale o tom sa bezne verejne samozrejme moc nehovori... Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: TV ganiac | Pridané: 24.8.2017 23:16 ved prave. Je to obrovsky gigant, a robi taketo trivialne chyby. Ako znefunkcnenie TV po upgrade. To by som cakal od mikrofirmy. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: Rozbi jambu ranom zihlavy Od: syntaxterrorXXX | Pridané: 25.8.2017 6:35 "že TV sa minimálne nedá ovládať cez ovládač ani mobilnú aplikáciu" nie je chyba, ale, v sulade s poziadavkami projektovej metodologie PRINCE2, pre vrcholove stupne produktovych rad vladou Spojeneho kralovstva priekazne explicitne vyzadovana sucast procesu personalizacie. Odpovedať Známka: -1.4 Hodnotiť:

Re: Rozbijam buranom hlavy Od: werwe | Pridané: 25.8.2017 13:41 samsung je jeden velky vtip. Odpovedať Hodnotiť:

Samsung is lying.again :) Od reg.: strelec0812 | Pridané: 24.8.2017 21:15 Ja čakam ma update z androida 5 na 6 pričom bol skalopevne slúbeny na minulí rok a nič. Nemam 5 rokou že ho chvem pre parádu ale dúfam že vyrieši problém na mojom (inteligentnom)telefone občasne nezvonenie budíka ktorý aj nokia 3310 zvládla spolahlivi . Odpovedať Známka: -2.5 Hodnotiť:

Re: Samsung is lying.again :) Od: https://lineageos.org/ | Pridané: 24.8.2017 23:23 https://lineageos.org/ Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

dnes má meniny Nový rok, Deň vzniku SR Od: _Buržuj | Pridané: 24.8.2017 21:28 A teraz si predstavte, že by Vám po aktualizácií nešla naladiť TV Narkóza ani Hnojka. Ale aby to bol dokonalý Shamesung, by musel ešte vybuchnúť pri tom ovládač. Odpovedať Známka: 6.5 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Nový rok, Deň vzniku SR Od: 7766588548 | Pridané: 24.8.2017 22:39 Nám to nevadí, ale susedy v paneláku nad 60 (z nejakých dôvodov už dávno bez mužov) sú už po pár chvíľach bez TV takmer na pokraji nervového zrútenia. Niektoré dokonca TV takmer ani nevypínajú. Je to ich svet kde vládne alfa. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

Re: dnes má meniny Nový rok, Deň vzniku SR Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:15 Alfatelka Odpovedať Hodnotiť:

zatiaľ je to dobré Od: starček | Pridané: 24.8.2017 22:33 veď nezačali ani horieť ani vybuchovať Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: zatiaľ je to dobré Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 7:54 ... zatial ... si pockaj na dalsi update ... Odpovedať Známka: 8.0 Hodnotiť:

Re: zatiaľ je to dobré Od: ehmmm | Pridané: 25.8.2017 8:47 allahu akbar update Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Aktualizácia TV Od: TK1 | Pridané: 25.8.2017 6:36 Aj môj televízor sa minulý týždeň aktualizoval a nezbadal som na ňom žiadny problém ... ibaže nie je od Samsungu ale od konkurencie, možno preto... Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: Aktualizácia TV Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 8:03 Jáj ten konkurenčný je Ťamťung ? Tak ten je fakt ina kvalita... Odpovedať Známka: -10.0 Hodnotiť:

Re: Aktualizácia TV Od: Tulen | Pridané: 25.8.2017 17:45 Skus ho zapnut Odpovedať Hodnotiť:

ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: Kandidat viet | Pridané: 25.8.2017 7:46 1. Kupte si USB ledku na ebay trebars za euro. 2. Zasunte ju do USB TV SAMSUNG (vzadu). 3. Zapisujte si kolko krat sa denne TELKA sama aktivuje aj sama vypne na zaklade rozsvietenia a zhasnutia LEDky. Odpovedať Známka: 8.7 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: ehmmm | Pridané: 25.8.2017 8:53 Som z toho navodu trochu zmateny. Nemal by byt prvy bod "Kupte si TV Samsung"? Lebo kam by som tu USB ledku strcil, ak nemam TV Samsung? Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: Adolf Kernel | Pridané: 25.8.2017 9:07 tak urob experiment so svojim vyrobcom TV :D Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od reg.: rambo.ru.cn | Pridané: 25.8.2017 9:04 Nula, lebo ked sa nepozeram je telka bez elektriky. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: ajajaj | Pridané: 25.8.2017 10:28 Hej cely den nemam nic ine na praci len cucat na ledku ci blikne Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: 31337 | Pridané: 25.8.2017 10:43 Tak si to pripoj na GPIO pin Arduina a napis si jednoduche pocitadlo ;) Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: ja sa tu nemienim zdrziavat ziadnym vypisovanim titulkov Od: nespehuju1 | Pridané: 25.8.2017 13:23 hee to vazne sa sama aktivuje bez majitela , ma to aj kamerku , tak to je pekna sranda Odpovedať Hodnotiť:

hahaha Od: Klon M5 | Pridané: 25.8.2017 21:05 Ak to má svoje hodiny, preč nie? Ešte odmerať v tom ktorom stave odber el. energie. Odpovedať Hodnotiť:

Dsl uz nie je co byvalo Od: RrrrAdam | Pridané: 25.8.2017 22:37 Pri milionoch predanych kusoch je forum s 93 komentami kde sa ludia stazuju na problem s updatom blamaz. DSL uz konecne nefetujte, a robte si robotu poriadne a nie ako stranky z noveho casu. Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

zobrazovadlo Od reg.: shapira | Pridané: 26.8.2017 14:04 Sice nemam TV od ťamťungu, ale TV predovsetkym pouzivam len ako " zobrazovadlo" i ked to ma velku uhlopriecku, funkcie SMART a vsetko mozne.... eth pripojenie a bla bla... pri kupe ma zaujmala nasledovna vec : rozlisenie, kvalita obrazu, podpora 3D, spotreba, cena nic ine... na zvuk mam AV receiver, na funkcie a pozeranie filmov, ci serialov mam predsa nejaky ten media player s eth... ten ked "doseriem" vyberiem dalsi zo šuflíka a fungujem dalej Odpovedať Hodnotiť:

šmejdi Od: Klon M5 | Pridané: 26.8.2017 18:45 Aká blamáž? Keď si nejaký Matelko kúpi niečo od Samsungu, musí s tým počítať. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Pridať komentár