Orange chybne informoval zákazníkov o inštalácii optiky - aktualizácia 1

Značky: OrangeSlovensko

DSL.sk, 24.6.2026

Telekomunikačný operátor Orange, ktorý práve dnes spúšťa poskytovanie nového 2.5 Gbps optického pripojenia, chybne informoval emailom zrejme nezanedbateľný počet zákazníkov, že im čoskoro nainštaluje optické internetové pripojenie.

DSL.sk na to upozornil čitateľ, za tip ďakujeme.

Čitateľ, ktorý si žiadne pripojenie od Orangu neobjednal, dostal včera 23. júna email s predmetom "Čoskoro Vám nainštalujeme Optický internet." Email obsahuje praktické informácie pre zákazníka, ako sa bude pri inštalácii optického pripojenia postupovať a prípadne ako sa má pripraviť.

Email bol zrejme chybne poslaný nezanedbateľnému počtu zákazníkov, keď operátor na tento email a incident dnes upozorňuje aj hneď po dovolaní sa na linku podpory 905. "Na takýto email prosím nereagujte," dáva operátor inštrukcie v oznámení na linke.

Ktorým a koľkým zákazníkom operátor email poslal, nie je jasné. Čitateľ, ktorý ho dostal, je existujúcim zákazníkom operátora a má od neho niekoľko SIM s rozličnými programami.

Aktualizácia 1: "Včera podvečer dostalo niekoľko percent zákazníkov s existujúcou službou Orangeu omylom e-mail o inštalácii optickej služby, aj keď si ju neobjednali. Išlo o ľudskú chybu, keď pri rozosielaní mailu s témou inštalácie bola zvolená iná položka cieľovej skupiny, preto sa dostal aj k zákazníkom, ktorí si objednávku internetu nezadali," vysvetlil príčinu a rozsah incidentu pre DSL.sk Michal Korec z Orangu.

Zákazníci, ktorým bol omylom zaslaný tento email, majú dnes dostať email vysvetľujúci, že sa ich inštalácia netýka.


Najnovšie články:



Diskusia:

janove meniny Od: Loa leroa | Pridané: 24.6.2026 13:36 ja som bol dnes upgradnut na predajni, online sa nedalo, tak tiez to bolo zaujimave. Nakoniec som musel podpisat protokol o prebrati noveho konvertora, lebo inak to zamestnanca nepustilo dalej, aj ked som ziadny konvertor neprebral a mal by ma mozno este dnes kontaktovat technik, aby mi spravil premiovu instalaciu. Tak dufam, ze ma aj kontaktuje a nasledne aj ten konvertor prinesie. Okrem toho mi medzicasom prisla SMS, ze nova sluzba bola aktivovana a novy konvertor si mam aktivovat na telefonnom cisle. Ale tiez mi dosla sms, ze zaregistrovali moju poziadavku na servisny vyjazd, tak som zvedavy, co sa bude diat dalej :D Podla speedtestu su ale rychlosti stale ako pri povodnej sluzbe. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: janove meniny Od: Loa leroa | Pridané: 24.6.2026 13:37 a momentalne mi v sekcii moj orange na stranke nevie nacitat, ake sluzby mam aktivne :D Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: janove meniny Od: Loa leroa | Pridané: 24.6.2026 14:03 a stav objednavky je stale ze "prijata" Odpovedať Hodnotiť:

Re: janove meniny Od reg.: HovorilSomVam | Pridané: 24.6.2026 13:54 Tak to vyzera ked to programuju "programatori" za pomoci AI Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Re: janove meniny Od: fdsfsdfdsfsdfsd | Pridané: 24.6.2026 15:00 takto funguje orange uz roky, aj ked AI vibeconding nebol rozsireny ta ich "administracia" na sluzby vyzera ako z roku 5, aj ta nova updatovana, nacitava to dlho, najskor ti to ukaze chybu, a po xy obnoveni celeho webu sa zopar krat musis znovu prihlasit kde ti nakoniec ta ich web appka oznami ze nie je mozne nacitat ziadne aktivne sluzby Odpovedať Hodnotiť:

Re: janove meniny Od: m__ | Pridané: 24.6.2026 18:02 takto vyzera enshitifikacia v praxi... a AI to este len zhorsi Odpovedať Hodnotiť:

..sa nevede ted nejlíp, sa nejak moc nedarí.. mižéria to bola aj vloni, aj letos, aj vloni, aj napresrok.. Od: LytaRyta Hochbatnica 3-rybá | Pridané: 24.6.2026 13:39 eh, aj ten hnusný BA orange, nemajú 1 jedinú reklamu, ani kampan, ktorá bz nebola homošská, bruselská, buzerantská, bruselská, sorošovská, homošská, - samích buzíkov a homošov vidím v tích ic reklamách ! :/ :/( ;( tfuj ;/ ;/( Odpovedať Známka: -5.0 Hodnotiť:

Re: ..sa nevede ted nejlíp, sa nejak moc nedarí.. mižéria to bola aj vloni, aj letos, aj vloni, aj napresrok.. Od: OriginalnyKoumakSK | Pridané: 24.6.2026 14:56 Za vsetko mozu zeny - Lepší nežli dívčí zrada, teplá prdel kamaráda. Odpovedať Hodnotiť:

optika/metalika Od: Baltazár Kokoschka | Pridané: 24.6.2026 14:52 Nakoľko nejde v tejto situácii o metalické pripojenie, navrhujem preklasifikovať pomenovanie z incident na neplecha. Odpovedať Známka: 6.0 Hodnotiť:

fsdfsfdsfsd Od: fsdfdsfds | Pridané: 24.6.2026 14:58 rovnaky email som dostal zrovna den potom co som u nich predlzil zmluvu tiez som sa cudoval ze preco chcu prist ked uz pripojku mam, len som sa upisoval k oranzovym na dalsie dva roky..... Bohuzial ziadny iny isp u mna nema optiku okrem orangu, a to som si myslel ze to je nejako zdielane medzi viacero ISP.... aspon take informacie kolovali Odpovedať Hodnotiť:

Re: fsdfsfdsfsd Od: OriginalnyKoumakSK | Pridané: 24.6.2026 15:03 u nas ZSE distribucia natahala optiku po stlpoch a vraj od jesene zacnu cez nu fungovat minimalne 2 uz zazmluvneni operatori - telekom a slovanet. Tak som zvedavy, ci naozaj. Prave vtedy aj ja mam cas na predlzenie zmluvy... Odpovedať Hodnotiť:

ultraradikálny konsenzualizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 24.6.2026 15:47 Prosím, nevzďaľujme sa v diskusii priekazne od merita veci, keď musíme rozhodnúť, pre akú časť zákazníkov išlo o nevyžiadanú poštu a pre akú o šírenie poplašnej správy. Odpovedať Známka: 1.4 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny konsenzualizmus Od: Bežný užívateľ | Pridané: 24.6.2026 18:15 Načo okolkovať. Každý tradičný užívateľ by sa mal predobjednať. Nech odpadne, čo je kolísavé, nech odpadne, čo je oportunistické! Odpovedať Hodnotiť:

asdsads Od: sasadasdsa | Pridané: 24.6.2026 16:22 temu zdvihlo ceny, ale to nemoze byt ta EU dan, asi im zasibalo v Cinskej hlave.. lebo ceny isli hore o 3-4eur vsade, aj na opakovany tovar.. tip na clanok? Odpovedať Hodnotiť:

Re: asdsads Od: _iso | Pridané: 24.6.2026 17:48 clo za položku potom pribudnú množstevné zľavy, každý ďalší kus toho istého tovaru bude stáť o 3 eurá menej Odpovedať Hodnotiť:

Re: asdsads Od: dasdsadsadsa | Pridané: 24.6.2026 17:51 uvidime, toto s clom podla mna nema nic spolocne, temu bud pustil do gati a chce zalohu, ale urobil to zle, dal to na kazdu polozku, cize ak som mal aj 3 identicke polozky, tak je to cca 2-4eur *3 .. takze kaslem na to, nestihol som "do zasoby" nakupit nieco, ale tak ma seru tito nenazranci v EU, ze tei prachy co usetrim zarucene neutratim vramci EU a ak, tak jedine domaci chov/predaj z dvora. ide o princip, neviem inde zohnat tieto elementy.. Odpovedať Hodnotiť:

Pridať komentár