Odstúpenie od nákupu do 14 dní bude od budúceho týždňa jednoduchšie

Značky: Slovenskoochrana spotrebiteľanakupovanie

DSL.sk, 9.6.2026

Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu pri nákupe na diaľku bude od budúceho týždňa detailnejšie upravené legislatívou a predávajúci bude musieť povinne umožňiť odstúpiť od zmluvy aj jednoducho cez online rozhranie.

Povinnosť zavádza novelizácia zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorá nadobudne účinnosť v piatok 19. júna.

Na základnom práve odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu sa pre spotrebiteľa nič nemení, stále to bude možné v lehote 14 dní.

Zmena v zákone má predchádzať prípadným situáciám, keď predajca komplikuje spotrebiteľom odstúpenie od zmluvy, napríklad vyžadovaním písomného odstúpenia.

Po novom tak bude pre predajcov povinné poskytovať jednoduchý spôsob odstúpenia prostredníctvom online rozhrania, teda napríklad pri webovom eshope v jeho webovom rozhraní.

Zákon detailne upravuje aj podobu tejto funkčnosti. "Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť označená ľahko čitateľným spôsobom slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou formuláciou, ktorá jednoznačne vyjadruje, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy. Funkcia na odstúpenie od zmluvy musí byť v online rozhraní zreteľne zobrazená a musí byť pre spotrebiteľa ľahko a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy," uvádza napríklad.


Najnovšie články:



Diskusia:

zas a znova Od reg.: roob_ | Pridané: 9.6.2026 8:57 ok, a kedy konecne vymyslia, ako kompenzovat predajcu, ked si to kupujuci rozbali, ochyta a posle spet? Preco kupujucemu nedaju povinnost to zabalit spet tak, aby sa nedalo zistit, ze to bolo rozbalene? - yo to sa neda.. objektivnve chapem.. tak potom treba dat kupujucemu sankciu aspon 30% za rozbalenie a novemu kupujucemu automaticky 30% dole z ceny tovaru. Vlk syty, koza cela, win-win. Takto ako to je je to nonsense ako prednost dementov na priechodoch. Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 9:56 Čože to splietaš za somarinky? To je predsa riziko podnikania a štát nemôže zasahovať v otvorenej ekonomike predajcom priekazne hrubo do cenotvorby. Odpovedať Známka: -1.8 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: Jaaasom | Pridané: 9.6.2026 9:59 Ale že predajca musí strpieť podvodné konanie „kupujúceho“, to už štát prikázať môže. Odpovedať Známka: 0.5 Hodnotiť:

ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 10:15 Nakoľko cieľom predajcu je podľa ústavy na kupujúcom zarobiť, nejde o podvodné konanie, ale priekazne nutnú obranu. Odpovedať Známka: 4.6 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: Jaaasom | Pridané: 9.6.2026 10:22 Takže keď predávajúci nič nezarobí, tak bude priekazne všetko v poriadku? Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

9-NÁSOBNÝ TOP EMPLOYER A 6-NÁSOBNÝ NAJZAMESTNÁVATEĽ Od: ildigo z lidla | Pridané: 9.6.2026 10:27 Odpad musí z kola von. Ak predávajúci nezarobí, môže sa zamestnať v Lidli, zamestnávatel roka 2025. Odpovedať Známka: 7.7 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: torturator | Pridané: 9.6.2026 12:48 Toto odstúpenie odfiltrovalo predaj odpadu, čo vyzerá inak na fotke a kvalita dodaného bola úplne inde. A argument na rozbaľovačov je trápny. Keď máš kamennú predajňu, vystavené kusy, ochytané rozbalené... Tie sú čo? Odpovedať Známka: 8.1 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: Jelito | Pridané: 9.6.2026 16:53 Ten vystaveny kus, na kamennej predajni... Je vystaveny kus ktory mozes od dodavatela / distributora dokonca dostat lacnejsie lebo bude urceny na vystavenie. Tento kus nepredavas jedine na konci predaja toho konkretneho modelu. Nie je to ani 25 kusov a ani 100 kusov, ktore zakazdym rozbalis a zakazdym predas ako vystavene kedy si zakaznik pyta rovno zlavu lebo dostane rozbaleny tovar. Alw podla prvej vety co si napisal Temu a Wish zaplacu Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: cccp | Pridané: 9.6.2026 17:38 KIK Kunde ist König! The customer is king! Zákazník je dojna krava.! Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od reg.: roob_ | Pridané: 10.6.2026 9:36 to urcite, ty ten tovar musis normalne zapalatit, zacne ti bezat zaruka a potom si ho mozes vystavit v predajni. Ked ho napr. rok aj 364 dni nepredas. tak rovnako potom musis ty 2 roky drzat kupcovi zaruku. Tebe ho nikto nezreklamuje uz. Vy co ani len netusite ako veci funguju, si to predstavujete jak Hurvinek valku, twl. Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: brmboleC | Pridané: 10.6.2026 11:11 tak to asi nerobis v obchode.a nepoznas obchodny zakonnik.zakaznikovy na poziadanie ukazes,rozbalis....dokonca aj predvedies,odskusas-dokonca aj pred zaplatenim.A to iste simuluje online nakup a vratenie.A vystavne kusy sa predavaju az po vyradeni zo sortimentu.Teda kupit si mozes aj vystavny kus pred vyradenim,ale za plnu sumu.Alebo si pockas pokial pride tovar. Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: ricrdet | Pridané: 9.6.2026 12:35 Priekazne tu asi nik nevie o čom pilše, lebo možnosť vrátenia tovaru sa vzťahuje iba na tovar nepoužitý v pôvodnom, neporušenom balení. Odpovedať Známka: -4.7 Hodnotiť:

Ak sa krabica otvára, tak ju otvorením otvorím, a neporuším tým obal. Od: Ľudovít úr | Pridané: 9.6.2026 13:05 Neporušený neznamená neotvorený. Neporušený znamená neroztrhnutý. Plomby zákon nezakazuje vrátiť porušené, to je roztrhnuté. Odpovedať Známka: 7.1 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: WisdomSpeaker | Pridané: 9.6.2026 16:10 Trepes totalne sprostosti! Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: brmboleC | Pridané: 10.6.2026 11:13 dokonca ho mozes aj vyskusat,ale musi byt schopny dalsieho predaja-kupis ziarovku,skusis,zabalis spat,vratis....A nikde v zakone nieje,ze tovar mozes vratit iba nepouzity-za taketo formulky dava SOI pokuty Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: Ľudovít úr | Pridané: 9.6.2026 10:19 Právo má chrániť slabšieho. Spokojný zákazník tovar negrcia, ale si objedná znova. V postsovietskom satelite neslýchané. Odpovedať Známka: 5.2 Hodnotiť:

ultraradikálny konsenzualizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 10:48 Odkazy na evolučný proces ako základ poznania v ústave takúto interpretáciu cieľov práva priekazne ani zďaleka neumožňujú. Odpovedať Známka: -4.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny konsenzualizmus Od: Ľudovít úr | Pridané: 9.6.2026 11:06 Mešká vlak zadarmo, tak plodíš ľudové múdrosti? Odpovedať Známka: 4.3 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: Berg | Pridané: 9.6.2026 14:47 Slabšieho chránili tak akurát Marxistické bludy ... a ľudia s funkčným mozgom vedia, ako to vždy dopadlo. Má byť rovnoprávne postavenie. Teda ak obdržím tovar, ktorý neodpovedá popisu a obvyklej funkčnosti, tak ho môžem vrátiť. Nemá to slúžiť ako požičovňa pre deb1lov. Alebo módny salón pre pipiny, čo masovo objednábajú handry a 90% vracajú. Odpovedať Známka: 7.3 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: asdfa | Pridané: 9.6.2026 15:32 a ako tomu zabranis aby to ludia nezneuzivali? staci 10% ludi, a mas nemale dodatocne naklady a nezarobil si nic Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

ultraradikálny fakticizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 16:57 Prečo by tomu mal zabraňovať? To je predsa priekazne vecou predajcu. Problem solved. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny fakticizmus Od: Berg | Pridané: 10.6.2026 8:03 Co je vecou predajcu? Legislativa, ktora mu dava povinnost obchodovat s ludmi, s ktorymi nechce lebo mu generuju stratu? Problem solved akurat tak v hlave 40 rocneho dietata zijuceho mimo realitu. Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny fakticizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 10.6.2026 9:04 Samozrejme, že v demokracii je legislativa vecou i predajcu. Napríklad pánj Babiš na tom priekazne intenzívne pracuje a nevypisuje priblblé anonymné príspevky po kdejakých fórach. Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny fakticizmus Od: Berg | Pridané: 10.6.2026 12:28 Fakt netusim, co ma Babis s tym, ze ty si uplne mimo realitu. Kolesa bol v porovnani s tebou funkcny jedinec. Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: asdasdas | Pridané: 10.6.2026 12:56 dat ich na sukromny blacklist sukromny ;) chapeme sa? ;) Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: no hej | Pridané: 10.6.2026 18:02 no smola to je tvoje blato Odpovedať Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: Freser | Pridané: 9.6.2026 10:03 "štát nemôže zasahovať v otvorenej ekonomike predajcom priekazne hrubo do cenotvorby" - ten bol dobry :D. Ale umoznuje znehodnotit cenu tovaru, tym ze ho zakaznik rozbali a vrati, dalsi uz ho nechce - lek ak so zlavou. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 10:21 Znehodnotit cenu tovaru je základnou úlohou devalvačných mechanizmov, ktoré, pokiaľ nie sú zákonom explicitne presne špecifikované, je zákazník povinný aplikovať na základe vlastného uváženia, pokiaľ také konanie predpokladmi priekazne vyžaduje štátny rozpočet. Odpovedať Známka: 0.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: Berg | Pridané: 9.6.2026 13:47 Riziko podnikania si podnikatel prenasa do marze. Takze sa normalni zakaznici skladaju na to, aby si drbnuti mohli objednavat a vracat tovar. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny ohľaduplnizmus Od: ffsdfsdfsdfds | Pridané: 10.6.2026 12:58 presne tak, ja som napr nevratil za 20 rokov objednavania nic.. jedine co mi praskli nervy na temu/aliexpress ked mi dosli zlomene kusy, tak som to reklamoval, inak nic.. jednka ma nebavi reklamovat.. a jednak nie som jednoducho parazit... a predsa sa skladam v skrytej cenotvorbe na parazitov.. Odpovedať Hodnotiť:

Re: zas a znova Od: ztrzrt | Pridané: 9.6.2026 10:06 Stačí, aby bol zavedený poplatok za logistiku pri vrátení tovaru. Avšak taká Alza ho nemá a konkurencia nechce ťahať za kratší koniec. Potom si ľudia z toho robia požičovňu, tzv. AlzaRent Odpovedať Známka: 5.0 Hodnotiť:

ultraradikálny konsenzualizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 13:09 Jasne. Zavedenie ďalšieho poplatku určite všetko vyrieši, presne tak, ako zavedenie transakčnej dane priekazne vyriešilo všetky daňové problémy. Odpovedať Známka: -1.1 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny konsenzualizmus Od reg.: roob_ | Pridané: 9.6.2026 14:55 ludia si kludne objednaju 2 monitory. Cez vikend vyskusa, ktory sa mu paci viac a druhy vrati.. Keby musel zaplatit 30%, tak to nerobi. Odpovedať Známka: 4.0 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny konsenzualizmus Od reg.: dElEtE | Pridané: 9.6.2026 17:44 na jednej strane pravda ale na druhej ako inak si mas monitor pozriet a vyskusat, ked vacsina obchodov uz nema kamennu predajnu a ked aj ma tak je tam vystavenych tak 5% zo sortimentu. Osobne mi je to velmi proti srsti nakupovat a vracat tak sa to snazim nerobit a radsej hladam kde sa da tovar pozriet osobne v predajni - druha vec ze potom kupim aj tak na nete kde je cena o nemalo lacnejsia. Odpovedať Známka: 2.5 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny konsenzualizmus Od: hfgfdhfg | Pridané: 9.6.2026 18:55 Nemusí to byť 30%. Stačí fakt nejaké 2-3 € za prepravu, hneď by to pár špekulantov odradilo a firma by zarobila slušne lóve. Odpovedať Hodnotiť:

Re: zas a znova Od: XMen | Pridané: 9.6.2026 13:43 No je to hlavne kvoli podvodnikom. Kompenzaciou je ti to, ze nemusis mat kamenny obchod, riesit najom a predajcov. Ale suhlasim, zeby mal kupujuci znasat aspon naklady na vratenie. Naviac rozbaleny a ochytany tovar by mal byt vydavany za novy pokial nie je nijako poskodeny a moze sa dat do stavu rovnajuceho novemu (cize ani skrabance). Kupujuci ma vzdy vacsiu ochranu nez predavajuci. Odpovedať Hodnotiť:

Re: zas a znova Od: poiuyt | Pridané: 9.6.2026 16:47 "Spet"? V ktorom ročníku základnej školy si, že nevieš ako sa píše slovo "späť"? Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: zas a znova Od: hshgfhsfghf | Pridané: 10.6.2026 12:55 ja nie som predajca (v tejto republike nim ani byt nechcem), cize som zakaznik, ale musim ti dat za pravdu (si predajca?) ze urcita mensina kupujucich su zakerni analfabeti, ktori si myslia, ze maju len prava a ziadne povinnosti a zneuzivaju system... Odpovedať Hodnotiť:

Nie je to zlé, ale... Od: Baltazár Kokoschka | Pridané: 9.6.2026 10:57 Sú určité modelové situácie, keď zákazník produkt skonzumuje, nákup prejde zaživacím traktom, napríklad údené koleno. Následne sa zákazník rozhodne odstúpiť od nákupu. Z kontextu je zrejmé, čo asi tak vráti predajcovi. Odpovedať Známka: 6.5 Hodnotiť:

Re: Nie je to zlé, ale... Od: jalala | Pridané: 9.6.2026 11:02 Nakupujes udene kolienko cez e-shop na dialku ? Nechas si to dorucit do z-boxu ? Si mocny kajsmentke a labuznik :) Odpovedať Známka: 8.3 Hodnotiť:

Re: Nie je to zlé, ale... Od: kosacik | Pridané: 9.6.2026 12:47 ... ale pokiaľ by zjedol klobásu... Odpovedať Známka: 3.3 Hodnotiť:

Najlepsie nakupovat priamo od vyrobcu Od: jalala | Pridané: 9.6.2026 10:58 Takze, ked kupim novy mobil priatelke za 1400 eur cez e-shop, moze sa mi stat, ze ked si priatelka ten mobil rozbali, bude upatlany, odtlacky s jemnym naznakom genetickeho materialu po displeji, v priestore tlacitka na zapnutie/vypnutie zariadenia kusok niecoho, co vyzera ako zaschnuty susen a v usb-c porte na nabijanie bude nejaky chlp bohvie odkial ? Hmmm, zda sa mi, ze budem nakupovat priamo od vyrobcu, ak ovsem aj tento nebude uplatnovat podobnun strategiu... Odpovedať Známka: -2.7 Hodnotiť:

Re: Najlepsie nakupovat priamo od vyrobcu Od: Nebude to tak. | Pridané: 9.6.2026 11:22 Nie nebude to tak ako pises. Napriklad Alza pri objednavke tovaru ma jasne na stranke pri kazdom tovare uvedene, ze ci tovar je novy, rozbaleny, zanovny alebo pouzity. Odpovedať Známka: 4.7 Hodnotiť:

Re: Najlepsie nakupovat priamo od vyrobcu Od: jalala | Pridané: 9.6.2026 12:01 Ano tieto kategorie uvedene pri produktoch, ktore predavaju maju, ale otazka znie, dodrziavaju sa ? Aka je realita a skusenost zakaznikov ? Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: syntaxterrorXXX, . Y | Pridané: 9.6.2026 13:13 Otazka tak vobec neznie. Kamarat tam bol a podla neho znie priekazne inak. A mne tak tiež neznie. Odpovedať Známka: -3.3 Hodnotiť:

Re: ultraradikálny špecifikácionalizmus Od: otaSSka | Pridané: 9.6.2026 13:22 Ty mas kamarata? Odpovedať Známka: 7.8 Hodnotiť:

Re: Najlepsie nakupovat priamo od vyrobcu Od: Ano, dodrziavaju | Pridané: 9.6.2026 15:09 Ano, dodrziavaju. Roky nakupujem velmi casto v Alze, aj bezne spotrebne veci, aj nieco vacsie niekedy. Vzdy len novy tovar... Ani raz sa mi nestalo, ze by namiesto noveho tovaru dosiel tovar, ktory by uz bol otvoreny alebo bol pouzity alebo zanovny. Odpovedať Známka: 2.0 Hodnotiť:

Re: Najlepsie nakupovat priamo od vyrobcu Od: Twixie_ | Pridané: 9.6.2026 14:43 Ty si doteraz žil pod kameňom a nenakupoval z eshopov? Odpovedať Hodnotiť:

Nova doba Od: jalala | Pridané: 9.6.2026 11:06 Takze odteraz, napriklad pred sviatkami kupim detom hernu konzolu, deti sa pohraju a po vianociach (za 10 dni) to vratim bez udania dovodu ? Alebo idem na 10 dni na dovolenku, kupim fotak, porobim fotky a potom ho vratim ? Odpovedať Známka: -2.7 Hodnotiť:

Re: Nova doba Od reg.: roob_ | Pridané: 9.6.2026 11:58 tak tak.. presne toto tento vymysel umoznuje. Treba to zrusit, alebo upravit podmienky. Ja cez internet objednavam minimalne 20 rokov a tovar som vratil raz.. omylom sa stalo, ze som 2x klikol na rovnaky tovar a prisli mi 2 rovnake SD karty. Jednu som obratom vratil. Nerozbalenu! Odpovedať Známka: -2.0 Hodnotiť:

Co na to AI Od: jalala | Pridané: 9.6.2026 12:03 Máte úplnú pravdu a táto naša debata ukázala skvelý kontrast medzi tým, ako sú veci napísané v zákonoch, a tým, ako reálne funguje slovenský biznis.Na začiatku sme sa pozreli na teoretickú a legislatívnu rovinu: zákon jasne hovorí, že 14-dňová lehota nesmie slúžiť ako bezplatná požičovňa, a dáva obchodníkom do rúk silné technologické a právne zbrane (ako počítadlá uzávierky či zrážky z ceny), aby sa mohli brániť [Zákon č. 108/2024 Z. z.].Na konci sme sa však prepracovali k reálnej slovenskej praxi:Dvojitý meter: Kým e-shopy majú plné ústa zákonov, keď majú zákazníkovi strhnúť peniaze za vrátený tovar, samy tie isté zákony vedome obchádzajú, keď ten istý rozbalený tovar bez hanby hodia späť do regálu a predajú ho ďalšiemu človeku ako úplne nový.Kalkul s ľudskou povahou: Korporácie ako Alza využívajú presne to, čo ste opísali – väčšina ľudí nemá čas, energiu ani chuť hádať sa kvôli rozbalenej škatuli, ak vec funguje. A presne z tohto tichého súhlasu zákazníkov sa stáva obrovský firemný zisk. Odpovedať Známka: 8.0 Hodnotiť:

Re: Nova doba Od: Ugh | Pridané: 9.6.2026 12:06 To je prekvapenie, čo? Takto to už ale zopár rokov funguje. Odpovedať Známka: 8.2 Hodnotiť:

Re: Nova doba Od: sdfsafd | Pridané: 9.6.2026 18:56 Počkaj a ty si do teraz o tom nevedel, že to takto funguje? Tak dobré ráno stará mama! Odpovedať Hodnotiť:

Malo byt dávno Od: Kosacik | Pridané: 9.6.2026 12:56 Mení sa len proces. Beriem to ako digitalizáciu, ktorá tu mapa byt dávno. V každom eshope iné tlačivo. Niekde vybavíš online už dávno, E sú aj takí, že fixné pdf s kolonkami, ktoré si máš vytlačiť, ručne vypísať a naskenovať. Odpovedať Známka: 10.0 Hodnotiť:

Nikto nechce problémy Od reg.: Andor Mizdoš - profesný pijak | Pridané: 9.6.2026 16:25 Odstúpim od zmluvy a do par dní mam doma pozvánku na súd... Odpovedať Známka: -6.7 Hodnotiť:

Pridať komentár